Uzun Süreli İnternet Ve TV+ Kesintisi Bilgi Eksikliği Ve Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim (Abone no: 63097367). 24 Haziran’dan bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik. O günden beri günde ortalama 4–5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece ileri bir saate ertelenen muğlak bir kayıt açılıyor, net bir açıklama yapılmıyor ve herhangi bir arıza numarası da verilmiyor.

İstanbul Üsküdar’da, günlerdir hem internet hem de bağlı olan TV+ hizmeti çalışmıyor. Evde ne televizyon izleyebiliyoruz ne de internete girebiliyoruz, mobil internetimiz de neredeyse tamamen tükendi. Bu kadar uzun süren bir kesintinin sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin sürekli ertelenmesi kabul edilebilir değil.

Kullanmadığım günlerin eksiksiz şekilde faturamdan düşülmesini, bu uzun süreli kesintiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve arıza devam edecekse bu süre boyunca kullanabileceğim bir alternatif internet erişimi sağlanmasını talep ediyorum. TV+ hizmetindeki aksama için de ayrıca mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.