Turkcell Superonline'da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline ev internetim için Avcılar Üniversite Mahallesi’nde, 3 Ocak tarihinden itibaren bölgede çalışma olduğu söylenerek, tam 4 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süre boyunca evde ciddi şekilde mağdur olduk ve bu kadar uzun süren bir kesintiyi kesinlikle normal karşılayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede çalışma olduğu bilgisi verildi; bunun dışında bir çözüm, net bir tarih veya alternatif bir yol sunulmadı. Bölgede çalışma yapan görevli, çalışmalara başlamadan önce operatörleri aradıklarını söylemesine rağmen, görülen o ki Turkcell Superonline tarafından gerekli önlem ve bilgilendirme yapılmamış.

Bu kadar uzun süreli bir hizmet kesintisine rağmen herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmaması nedeniyle, 4 günlük internet kesintisinin faturama yansıtılmasını istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve kesinti süresine ait tutarın faturadan düşülmesini talep ediyorum.