HGS Hesabına Yüklenen 2.100 TL Görünmedi, İade Talep Ediyorum

26.05.2026 tarihinde saat 12:40’ta 979236 ile başlayan, 7783 ile biten kartımdan, Garanti Bankası hesabım üzerinden HGS mobil uygulaması aracılığıyla 16 cbc 143 plakalı aracıma ait HGS hesabıma 2.100 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında tutar hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen HGS kartıma kesinlikle yansımadı. Aynı gün içinde HGS hesabım üzerinden ayrıca 350 TL ve 500 TL olmak üzere iki ayrı yükleme daha yapmıştım ve bu yüklemeler sorunsuz görünürken, 2.100 TL’lik işlemin bakiyeye eklenmemesi beni mağdur etti.

Söz konusu işlemin onay numarası 858866, referans numarası ise 614606326508’tir. Banka ile görüştüğümde, çekim kaydının mevcut olduğu, hesabımdan kesilen tutarın ilgili HGS hesabına aktarıldığının göründüğü, ancak bunun dışında bankanın yapabileceği bir işlem olmadığı tarafıma iletildi. Yani para bankadan çıkmış görünüyor, fakat HGS tarafında hâlâ görünmüyor.

Durumu HGS’ye e-posta ile de bildirdim ancak olumsuz yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. Bu işlem daha önce hiç başıma gelmedi, ilk kez böyle bir hata yaşıyorum ve ciddi mağduriyet oluştu.

Hesabımdan kesildiği banka dekontuyla da sabit olan 2.100 TL’lik ödemenin, ya HGS hesabıma eksiksiz biçimde yüklenmesini ya da aynı tutarın kartıma/hesabıma iadesini talep ediyorum.