Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleniyor

ID:36025831

Sinem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleniyor

Sinem

Superonline

18 Mayıs 18:21

129

Superonline fiber internet aboneliğimde 14.05.2026 tarihinde saat 14.00–15.00 arasında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve o günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen arızanın düzeltilmesi için herhangi bir somut adım atılmadı, tarafıma hiç ekip yönlendirilmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece “kırmızı kodlu mail” gönderdiklerini söylüyorlar ancak bu maillerin herhangi bir etkisi olmadı, çünkü yaşanan tarih ve saatten bugüne kadar ne arızayı incelemeye gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Önce arızanın bireysel olduğunu söylediler, daha sonra genel arıza denildi ama bu durumdan etkilenen tek kişi benmişim gibi görünüyor.

Her müşteri hizmetleri görüşmemizde “benim yapabileceğim bir şey yok” cevabını alıyorum. Müşteri olarak benim yapabileceğim bir şey yok, arızanın giderilmesi tamamen Superonline’ın sorumluluğundayken, yardım talebime rağmen talebim ne karşılık buldu ne de ciddiye alınmış gibi bir yaklaşım gördüm. 5145**51 numaralı aboneliğime ait bu arızanın ivedilikle incelenip eve teknik ekip gönderilerek çözülmesini, ardından interneti kullanamadığım süreye ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

18 Mayıs 18:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Didem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Didem

Superonline

04 Şubat 10:13

636

"Teşekkürler"

1 Destek

Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Kesintisiz Fiber İnternet Talebi Ve Superonline Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Coşkun

Superonline

14 Şubat 14:02

725

Superonline’ın normal internet hizmetini kullanırken sık sık kesintiler yaşadığım için daha iyi hizmet alabilmek amacıyla 22.01.2026 tarihinde 100 Mbps limitsiz fiber internet için başvuru yaptım. Başvuru sırasında bölgemde hiçbir sorun olmadığı, fiber hizmetini sorunsuz kullanabileceğim özellikle s...

Kesintisiz Fiber İnternet Talebi Ve Superonline Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Melih sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline’da 84 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamaması

Melih

Superonline

12 Mayıs 23:28

180

"Şikayet var sayesinde geç de olsa sorun çözüldü teşekkür ederim"

Superonline’da 84 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamaması

1 Destek

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sürecindeki Gecikme

Ozlem

Superonline

25 Şubat 21:22

309

Superonline fiber internet aboneliğimde 23.02.2026 tarihi saat 18.50’den beri kesintisiz şekilde internet hizmeti alamıyorum. O zamandan bu yana evimde hiç internet yok ve bağlantı sürekli kopuk durumda. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda altyapı sorunu old...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetim

Hüseyin

Superonline

04 Nisan 20:34

117

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 30 Mart 2026 tarihinden itibaren sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu tarihten beri evimde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Oturduğum binada diğer dairelerde internet hizmeti varken sadece benim dairemde internet olmaması da dur...