30 Gün Süren İş Yeri İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yoksunluğu

Uzun süredir Superonline abonesiyim, evimde ve işyerlerimde internet hizmetini kullanıyorum. Ancak Ankara Altındağ İskitler’de bulunan işyerimde 20.01.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 30 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Ankara'nın merkezinde bir işyerinde bu kadar uzun süre altyapı gerekçesiyle internet olmamasını anlamakta güçlük çekiyorum ve bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde sadece “kayıt aldık” denilerek geçiştirildim; bunun dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı, ne net bir açıklama yapıldı ne de arıza giderimiyle ilgili bir tarih verildi. 30 gündür süren bu kesintinin sebebinin ne olduğu, neden hâlâ çözülemediği konusunda açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Müşteri numaram 5235**37’dir. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, mağduriyetimin ve bu uzun süreli kesintinin faturama yansıyacak bedellerde dikkate alınarak telafi edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.