to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat Süren İnternet Ve TV+ Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline 100 Mbps paket müşterisiyim ve yaklaşık 24 saattir evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Modemimde internet ışığı yanmasına rağmen bağlantı kurulamadığı için hiçbir şekilde internete giremiyorum. İnternetle birlikte TV+ hizmetim de çalışmıyor, televizyon yayını alamıyorum.
Sorun başladıktan sonra Turkcell Superonline’ın tüm müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım, şikayet kaydı da oluşturuldu ancak buna rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm üretildi. Arıza ile ilgili tarafıma bilgi verilmediği gibi mağduriyetim de giderilmedi. Yaşadığım mağduriyetin devam etmesi üzerine Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) da şikayette bulundum.
İnternet ve TV+ hizmetlerimden kesintisiz olarak faydalanmak ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet ve TV+ bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve gerekiyorsa kesinti süresine ilişkin ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir dönüşünüz olmuyor ben işimi evden yapıyorum çok zor durumda kaldım ve siz hiçbir dönüş yapmıyorsunuz bu kadar insan mağdur edilmemeli bugün çözülmezse iptal edeceğim sizi her yere şikayet edeceğim
@Superonline hiçbir çözüm yapılamıyor sizin tarafınızdan dönüşte sağlanmadı gerçekten siz insanları kullanan bir firmasınız sizi şikayet edeceğim
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
