Superonline Fiber Kesintisi Ve İade Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps Fiber+TV Plus aboneliğim için 25 Temmuz’dan bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Arıza kaydı açtırmama rağmen bugüne kadar hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve arıza giderilmedi.

Bu süreçte interneti hiç kullanamıyorum, TV Plus hizmetinden de faydalanamıyorum. İşlerimi ve gündelik ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri arıza kaydı oluşturmak dışında somut bir çözüm sunmadı, ne zaman ekip geleceğine veya arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin hızlıca giderilmesini, gerekirse modem ve altyapı kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura tutarımda iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.