to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve Aralık 2025 dönemine ait faturamda haksız olduğunu düşündüğüm bir “yeniden hızlandırma bedeli” ile karşılaştım. Son faturam 707 TL olarak geldi ve bu tutarın 250 TL’si, benim talebim olmadan “yeniden hızlandırma bedeli” adıyla faturaya yansıtılmış durumda.
Faturadan gördüğüm kadarıyla daha önce hattımda bir hız düşümü yapılmış, ancak ben ne hız düşümü ne de sonrasında “yeniden hızlandırma” gibi bir işlem talep etmedim. Buna rağmen faturama bu isim altında ek ücret yansıtılması beni mağdur etti.
Bu durumla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın son ödeme tarihinden sonra ödendiğini, bu nedenle böyle bir bedel yansıtıldığını söylediler. Ancak Turkcell’in mobil uygulaması üzerinden faturamı defalarca ödemeye çalışmama rağmen sürekli hata aldım. Özellikle belirli zaman aralıklarında uygulamanın ödeme kısmı sürekli hata veriyor ve bu nedenle ödemeyi zamanında yapmam fiilen engellenmiş oluyor.
Müşteri olarak talep etmediğim bir işlem ve kendi uygulamalarındaki teknik sorunlar nedeniyle böyle bir ücret ödemek istemiyorum. Aralık 2025 faturamda yer alan “yeniden hızlandırma bedeli”nin detaylı şekilde incelenmesini, talebim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve söz konusu 250 TL’nin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Kasım ayına ait faturamda, 4 günlük gecikmeden dolayı “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Toplam faturam 987,40 TL olarak oluştu ve bu ek ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Her ayın 15’inde maaş aldığım iç...
Turkcell Superonline internet aboneliğimde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL tutarında ücret faturama yansıtıldı. Bu durum Kasım ayına ait faturamda başladı ve yaklaşık iki ay aynı şekilde devam ediyor. Konu ile ilgili müşt...
Superonline ev interneti aboneliğimde, Kasım 2025 dönemine ait faturam için tarafıma SMS ile son ödeme tarihinin 21.11.2025 olduğu bildirildi. Ben de faturayı tam olarak belirtilen son ödeme günü olan 21.11.2025 tarihinde ödedim. Faturayı son ödeme gününde ve aynı gün içinde ödememe rağmen, faturam...
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait faturamı yalnızca 2 gün gecikmeli olarak ödedim. Bu gecikme nedeniyle internetim tamamen kapatılmadı ancak hızım ciddi oranda düşürüldü ve internet neredeyse kullanılamaz hale geldi. Faturamı öder ödemez de yaklaşık 10 ...
Yaklaşık 10 aydır Turkcell 50 Mbps’ye kadar limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Fatura son ödeme günü 11 gün geçtiği için bugün, 23.12.2025 tarihinde faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Böyle bir ücretle karşılaşınca büyük bir şaşkınlı...
Yorumlar