Gardırop Çıtalarındaki Yerinden Çıkma Sorunu Ve Servis Yanıtının Olmaması

Enza Home Avcılar mağazasından aldığım Hera 6 kapaklı gardırop yaklaşık 5 ay önce kuruldu ve kısa süre sonra kapaklardaki çıtalar yerinden çıkmaya başladı. Her kapağı açtığımda çıtalar daha da yerinden oynuyor ve gardırobu artık gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

28.09.2026 tarihinde saat 10.00’da 5000****64 numaralı servis kaydını oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisini her aradığımda aciliyetini belirttiğim halde yalnızca talep oluşturmakla yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem ürün kalitesinden hem de servis hizmetinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım, bilseydim bu ürünü kesinlikle almazdım.

Gardırobumdaki kapak ve çıta sorununa yönelik olarak en kısa sürede servis yönlendirilmesini, gerekli tamir veya parça değişiminin yapılarak ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.