15 Gün Boyunca Ev İnterneti Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Müşteri İhmal Edildi

Turkcell ev interneti başvurumu yapmama rağmen yaklaşık 15 gündür kurulum kesinlikle yapılmadı. Bu süre içinde en az 10 defa çağrı merkezini aradım, her seferinde bayiye yönlendirildim. Bayiye gittiğimde ise sorunu Turkcell’in çözeceği söylendi ancak defalarca aramama rağmen ne somut bir adım atıldı ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Oturduğum siteye gelip sorunu yerinde inceleyen, gerçekten çözüm üretmeye çalışan hiçbir Turkcell yetkilisi gelmedi. 15 gündür internetsiz bırakıldım ve tamamen sahipsiz, ilgisiz bir süreçle karşı karşıyayım. 5135**63 numaralı kaydımın artık ciddiye alınmasını, acilen adresime ekip gönderilerek ev interneti kurulumumun derhal yapılmasını ve bu açık ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.