to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden TV + internet hizmeti için 06.12.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 gün içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, 1 ay içinde 4 kez başvuru yapmama rağmen hâlâ kurulum gerçekleştirilmedi.
Süreç boyunca birkaç kez randevu verildi, “geliyoruz” denildi ancak verilen gün ve saatlerde kimse gelmedi. Sadece bir kez arandım, o aramada da “geliyoruz” dendi fakat yine gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her defasında “hemen kurulum ekiplerini yönlendiriyoruz, dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen.
Bu kadar uzun süre oyalandığım ve mağdur edildiğim için çok rahatsızım. 0537********53 numaralı hattıma tanımlı başvurum için acilen TV + internet kurulumumun yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
07.05.2024 tarihinde Online olarak Superonline ve Turkcell TV başvurusunda bulunmuştum. Hiçbir şekilde kurulum için aranmadım randevu oluşturulmadı ve bayiyi iletişim numarasından aradığımda açan olmadı. Kaç gündür evimde internetsizim Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde oluml...
09.09.2025 tarihinde Ankara'daki yeni adresime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketi için nakil ve kurulum talebinde bulundum. En geç 11.09.2025 tarihinde kurulumu gerçekleştireceklerini söylediler. Ancak bugün 12.09.2025 olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı....
14 Eylül Cuma tarihinde Turkcell Superonline başvurusunda bulundum. 2 iş günü içerisinde geleceklerini söylediler. 2 gün geçti, aradım. Yine geleceklerini söylediler. Çarşamba günü tekrar aradığımda beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler. Sistemde eski numaram varmış ama bu beni ilgilendi...
Turkcell Superonline ev interneti için geçtiğimiz cumartesi günü başvuru yaptım. Kurulum için hemen sonrasında aradılar ancak şehir dışında olduğum için kurulum yapılamadı. Sonrasında pazar günü tekrar kurulum randevusu için talep oluşturdum, talebi ileteceklerini ve randevu için aranacağım söylendi...
Yorumlar