to read complaints and reviews, or file yours.14 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı
Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 14 gündür evimde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve bu süre boyunca hizmetten yararlanamadım.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aramamda en geç 24 saat içinde sorunun giderileceği söylendi ancak hiçbir gelişme olmadı, bağlantım hâlâ yok. Buna rağmen kullanamadığım hizmet için fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca uzaktan/online çalışan biri olarak işimi evden yapmam gerekirken internet olmadığı için sürekli kafelere gitmek zorunda kalıyor, ekstra zaman ve maddi kayıp yaşıyorum. Bu durum hem iş düzenimi hem de günlük hayatımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.
İzmir Seferihisar Camikebir Mahallesi İzmir Caddesi No: 52/1 Daire 4 adresindeki fiber internet hattımdaki arızanın acilen giderilmesini ve bağlantı hiç sağlanmadığı için bu dönemle ilgili fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
