Superonline 1000 Mbps Paketine Rağmen 50 Mbps Hız Ve Ücretli Servis Teklifi

Murat · 2026-05-26T00:22:00+03:00

Uzun zamandır Superonline fiber internet kullanıyorum ve 1000 Mbps paketim olmasına rağmen uzun süredir gerçek hızımı alamıyorum. Normalde yaptığım testlerde 800 Mbps hızları görebiliyorken, son 2 gündür ciddi hız sorunları yaşamaya başladım. Özellikle bugün bağlantımda büyük problem oldu ve yaptığım hız testinde sadece 50 Mbps hız aldığımı gördüm. Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonrasında yaptıkları iyileştirme ile hızım 299 Mbps seviyesine çıktı ancak ben daha önce aynı bağlantıda 800 Mbps hızları gördüğümü ve bu durumu kabul etmediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen bana evimde sorun olabileceği söylenerek ücretli servis yönlendirmekten bahsedildi. Yıllardır aynı evde oturuyorum, modem aynı yerde duruyor, ev içi düzenimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen sorunun bende olduğunu iddia edip ücretli servisle adeta gözdağı veriliyor. Her benzer sorunda aynı tavırla karşılaşmak artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Daha önce benzer bir problem yaşadığımda teknik ekip eve gelmiş, modemi değiştirmiş ve sorun çözülmüştü. Şu anda da aynı adreste, İstanbul Çekmeköy’de bulunan ve 104251270 numaralı hizmetim için benzer bir hız problemi söz konusu. Buna rağmen sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi ve ücretli servis baskısı ile yaklaşılmasını doğru bulmuyorum. Hizmet aldığım 1000 Mbps paket kapsamında, daha önce ulaştığım hızlara yeniden kavuşmak ve iç tesisat ya da modem kaynaklı bir problem varsa bunun tarafıma ek ücret yansıtılmadan, Superonline sorumluluğunda çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline 1000 Mbps Paketinde Düşük Hız Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Ersoy

Superonline

618

Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketine sahibim; ancak hattım alındığından bu yana hiçbir zaman paketimde yazan hıza yaklaşan bir değer alamıyorum. Hem Speedtest üzerinden hem de Superonline’ın kendi hız testi üzerinden yaptığım ölçümlerde hızım sürekli olarak 50 ile 400 Mbps ...

superonline-1000-mbps-paketinde-dusuk-hiz-ve-ucretsiz-teknik-servis-talebi-2.jpg

superonline-1000-mbps-paketinde-dusuk-hiz-ve-ucretsiz-teknik-servis-talebi-1.jpg

Superonline Fiber İnternet Hız Dalgalanması Sürekli Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Emre

Superonline

127

Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 aydır ciddi hız sorunları yaşıyorum. Aboneliğim başlangıçta 50 Mbps iken daha iyi bir hizmet alabilmek için 1000 Mbps pakete geçiş yaptım ancak buna rağmen sorun hiç değişmedi. İnternet hızım 1–2 gün normal çalışırken er...

1000 Mbps Hız Sözü Verilen Pakette 250 Mbps'lik Hız Sorunu Ve Çözüm Talebi

Kaan

Superonline

154

22.03.2026 tarihinde Superonline Limitsiz Fiber İnternet 1000 Mbps Fiber Hızına Devam Paketi’ne geçiş yaptım. Mobil uygulama üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi altyapımın 1000 Mbps hızı desteklediğini söyleyince, 100 Mbps olan paketimi yükselttim. Ancak paketi yükselttiğim günden beri yapılan h...

1000-mbps-hiz-sozu-verilen-pakette-250-mbpslik-hiz-sorunu-ve-cozum-talebi-3.jpg

1000-mbps-hiz-sozu-verilen-pakette-250-mbpslik-hiz-sorunu-ve-cozum-talebi-2.jpg

1000-mbps-hiz-sozu-verilen-pakette-250-mbpslik-hiz-sorunu-ve-cozum-talebi-1.jpg

Superonline 1000 Mbps Hızının Gerçekleşmemesi Ve Sürekli Bağlantısız Kalma

Sipahi

Superonline

277

Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Ancak uzun süredir, geçen tarife döneminden başlayarak yenilediğim bu yeni tarifemde de taahhüt ettiğiniz hıza hiçbir şekilde yaklaşamıyorum. Yaptığım hız testlerinde yaklaşık 250 Mbps hız görüyorum ve bugün itibarıyla internet eri...

Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Superonline

125

Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber ev internetimde son haftalarda sürekli bağlantı ve hız sorunu yaşamaktayım. Paket hızım 100 Mbps olmasına rağmen hız testi yaptığımda en fazla 22–23 Mbps aralığında hız alabiliyorum ve internete bağlanmakta ciddi zorluk çekiyorum. Bu sorun gün içinde ...