Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle Mağduriyet

Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber ev internetimde son haftalarda sürekli bağlantı ve hız sorunu yaşamaktayım. Paket hızım 100 Mbps olmasına rağmen hız testi yaptığımda en fazla 22–23 Mbps aralığında hız alabiliyorum ve internete bağlanmakta ciddi zorluk çekiyorum. Bu sorun gün içinde sabah, akşamüzeri ve gece saatlerinde de devam ediyor, yani günün büyük bölümünde interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde uzaktan modeme müdahale edilip modemim resetleniyor ve o an için hız normale dönmüş gibi oluyor. Ancak kısa bir süre sonra aynı problem tekrar başlıyor ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Sürekli aynı geçici işlemin yapılması beni mağdur ediyor.

Müşteri numaram 72850563’tür. Yaşadığım bu sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesi için mevcut modemimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sözleşmemi feshedeceğimi ve yasal yollarla hakkımı arayacağımı Superonline’a bildiriyorum.