1000 Mbps Hız Sözleşmesine Uymayan Sürekli Kopan Ve Yavaşlanan İnternet

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliği kullanıyorum. 1000 Mbps hızında hizmet almama rağmen yaklaşık bir yıldan uzun süredir hem ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum hem de bağlantı sık sık kopuyor. Öyle ki en basit Reels videoları bile takılmadan açılmıyor, tek bir cihaz bağlıyken bile internette rahatça gezinemiyorum.

Bu süreçte defalarca kez Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan bir güncelleme yapıp görüşmeyi sonlandırıyorlar ve sistemde bir problem görünmediğini söylüyorlar. Ancak yaşadığım sorun hiç düzelmiyor, günlük internet ihtiyacımı bile karşılayamayacak bir hizmet almaya devam ediyorum.

5278**60 numaralı aboneliğimde sözleşmede taahhüt edilen 1000 Mbps hızın yakınından bile geçmeyen bir performansla karşı karşıyayım. Sürekli kopmalar ve düşük hız nedeniyle aldığım hizmetten son derece mağdur oldum.

Turkcell Superonline’dan, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, ücretsiz yerinde teknik destek sağlanmasını ve sözleşmede taahhüt edilen hız limitinin gerçek anlamda karşılanmasını talep ediyorum.