to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Fiber İnternet Hızım 300 Mbpsye Düştü Çözüm Sunulmuyor
Superonline fiber internet hizmeti için 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen son 1 gündür hızım 300 Mbps civarına düştü. Sorun tüm evdeki cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor. Bursa Yıldırım Davutkadı bölgesindeyim ve abone numaram 10093952’dir.
Durumu Superonline müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulamadı, hızınız normal deyip arıza kaydı oluşturmadılar ve paket düşürebilirsiniz dediler. 1000 Mbps fiber internet hattım destekliyor ama bilerek verilmedi ve arıza kaydı oluşturulmadı. Temsilcinin ismi R******, bu şekilde söyledi. Taahhüdüm devam ediyor ve sadece hız düşüklüğü problemi yaşıyorum.
İnternet hızımın sözleşmemde belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1000 MB internet abonelik olmasına rağmen 378 MB hız alıyorum modem değişikliği istiyorum
Merhaba Tarcan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
