to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Sözü Tutulmadı Yanıltıcı Satış Mağduriyeti
Ankara Antares Media Markt mağazasından Dreame marka robot süpürge için 01.09.2025 tarihinde ek garanti satın aldım. Satış personeli, ek garanti kapsamında özellikle batarya değişiminin yapılacağını açıkça belirterek beni bu garantiye yönlendirdi. Ben de defalarca batarya değişiminin bu kapsamda olup olmadığını sordum ve her seferinde değişim yapılacağı söylendiği için ek garanti satın aldım.
Üründe sorun yaşadıktan sonra mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bu kez tarafıma sözleşme kapsamında böyle bir hakkımın olmadığı, batarya değişiminin ek garantiye dahil edilmediği söylendi. Satış aşamasında verilen sözlerle şu an söylenenler birbiriyle tamamen çelişmektedir ve bu durumun yanıltıcı satış olduğunu düşünüyorum.
Sözleşme/garanti numaram 01268.1110194’tür. Satış esnasında satış personelinin açık beyanına güvenerek aldığım ek garanti kapsamında batarya değişimi hakkımın tanınmasını ve mağaza tarafından yapılan bu yanlış yönlendirmenin Tüketici Kanunu’na uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Uğur B. “Ek Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Sözü Tutulmadı Yanıltıcı Satış Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Uğur B. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251125-039719 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Kaç gün geçti hâlâ bir dönüş yok tarafıma. Alman profesyonelliği diye güvenip alıyoruz şu başımıza gelene bakın. Satarken garantiyi uzatın diyorsunuz, düşünmüyorum diyorum, ama batarya değişimi yaparsınız ücretsiz diyorsunuz. Buna güvenip ek garanti yaptırıyorum onca paraya şimdi de inceleme aşaması diyorsunuz. Siz önce kendi personellerinizi ve satış politikanızı inceleyin. Nereden yaptırdık bu ek garantiyi robotun 3te 1 parasını verdirdiniz bana!
Merhaba Uğur B.************* kayıt numaralı “Ek Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Sözü Tutulmadı Yanıltıcı Satış Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde iletişim numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
