to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazasından dün öğle saatlerinde verdiğim siparişim için Cargox firmasını kullanarak aynı gün akşam 19.00–23.00 saatleri arasında teslimat seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için yaklaşık 150 TL ek ücret ödedim. Ancak kargo firması dün siparişimi getirmedi, bugün de herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargo takip numaram 23509719149400 ile internet sayfalarından durumu takip etmeye çalıştığımda teslim tarihi olarak yarını gösteriyor. Buna rağmen firmaya ulaşabileceğim hiçbir iletişim telefon numarası bulunmuyor. Teslimat yapılacak mesafe yaklaşık 10–15 km olmasına rağmen iki gündür ürünümü teslim etmiyor olmaları ve teslim tarihini sürekli ötelemeleri bana göre tamamen saygısızlık.
Hem söz verdikleri gibi aynı gün teslimatı gerçekleştirmedikleri için ödediğim aynı gün teslimat ücretinin iadesini, hem de ürünümün en geç bugün içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Ek not: Bir şekilde firmaya ulaştım. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Dün akşam dağıtım yetişmediği için gelmediğini söylediler. Bugün akşama kadar niye gelmediğini sordum. Cevap: 'Dağıtıma çıkmasını istediğinize dair talep oluşturayım. Yarın da gelmezse bizim Zeytinburnu şubemize götürülür, oradan alabilirsiniz.' Ben gidip alacaksam siz niye kendinize kargo şirketiyiz diyorsunuz? Sonra da ben daha konuşurken 'Size daha fazla yardımcı olamayacağım, diğer müşterilerimize yardımcı olmam gerekiyor' deyip telefonu yüzüme kapattı.
Zara’dan yaptığım 1459₺ tutarındaki siparişim, Bir Günde Kargo adlı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 6 Ağustos sabahından itibaren kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “kargo iade sürecine girmiştir” ifadesiyle karşılaş...
Kargoist firması ile yaşadığım teslimat sürecinden son derece memnuniyetsizim. Zara mağazasından yaptığım bir online alışveriş sırasında, aynı gün teslimat seçeneği için ekstra 150 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişimin takip numarası: 23506618760400100090. Teslimat adresim İstanbul Beykoz’dak...
23 Ekim Perşembe günü Zara'nın online mağazasından 2639 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı gün teslimat seçeneği için ekstra ücret ödedim. Siparişimin en geç 24 Ekim Cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün Cumartesi olmasına rağmen hâlâ bir teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram:...
Cargox firması, Zara’dan verdiğim siparişimin kargosunu 3 Kasım’da teslim etmesi gerekirken hâlâ teslim etmedi. Takip numaram: 23506609636900100033. Her gün gönderinin dağıtımda olduğuna dair mesaj alıyorum, ancak teslimat sürekli erteleniyor ve kargom ulaşmadı. Bu süreçte Cargox müşteri hizmetleri...
17 Kasım’da Zara’dan online olarak, “aynı gün teslimat” seçeneğiyle ve ekstra 150 TL kargo ücreti ödeyerek bir alışveriş yaptım. Siparişim acil olduğu için bu hizmeti tercih ettim. Zara’dan sabah saatlerinde kargonun dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme maili de aldım. Ancak ürünüm o gün teslim edi...
Yorumlar