to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce, 04.07.2024 tarihinde evimdeki tüm mobilyaları İstanbul Çengelköy Enza Home mağazasından satın aldım ve toplamda 200 bin TL’yi geçen bir ödeme yaptım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 2400000721, belge numaram ise HKO2024000001507’dir. Teslimat sırasında TV ünitem ve konsolum eksik bırakıldı, ayrıca bazı parçalarda sorun olduğu için değişim yapılması gerektiği belirtildi. Ancak o günden bu yana ne eksik ürünlerim teslim edildi ne de parça değişimleri gerçekleştirildi.
Bu süreçte defalarca hem mağazayı hem de ilgili birimleri aramama rağmen her seferinde depoda ilgili parçaların bulunmadığı ve tedarik sürecinin devam ettiği söylenerek konu sürekli ertelendi. Aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen tarafıma Enza Home tarafından hiçbir somut geri dönüş yapılmadı, net bir tarih verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. En son görüştüğümde de yine ellerinde ilgili parçaların olmadığı söylenmekle yetinildi.
Bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen eksik ürünlerimin hâlâ teslim edilmemesini ve değişmesi gereken parçalar için hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Eksik olan TV ünitesinin, konsolun ve değişim sözü verilen parçaların acilen temin edilerek tarafımla iletişime geçilip randevu oluşturulmasını ve montajlarının eksiksiz tamamlanmasını, aksi halde ödediğim bedel ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli iade ve telafi sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
21 Haziran 2025 tarihinde Çengelköy Enza Home mağazasından aldığım Ters koltuk takımı, teslimat sırasında kolunun yanında kesik olduğu için defolu olarak geldi. Bu nedenle değişim talep ettim ve ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ancak belirtilen gün ve saatte teslimat yapılmadı, defalarca a...
31 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Forum Enza Bayrampaşa mağazasından 1104708211 sipariş numarasıyla yemek masası, TV ünitesi, gardırop ve yatak satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 10 Ekim’de teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen yemek masası ve TV ünitem hiç tesl...
Aralık 2022'de oturma odası, yemek odası ve yatak odası takımı aldım ve Mayıs sonunda teslim edilmesi için anlaştık. Mayıs sonunda teslimat için mağaza bana haber vereceğini söyledi. Ancak defalarca aramama rağmen en erken 3 Temmuz'a kadar teslimat yapılacağını söylediler. Kabul ettim, ancak ürünler...
30 Haziran 2025 tarihinde Bakırköy Enza Home mağazasından salon takımı siparişi verdim ve sipariş numaram 1104408309’dur. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 22 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, bugün 6 Ağustos olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. 1,5 aydır sürekli olarak te...
04 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home Yakacık Kartal İstanbul şubesinden 1637732 numaralı siparişimle bir TV ünitesi satın aldım. Satış sırasında ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürede yalnızca TV ünitesinin bir parçası teslim edildi, iki yan modül ise tarafıma...
Yorumlar