Yırtık Ve Parçalanmış Kutu İle Saygısız Teslimat Deneyimi

Eren perakende, (© Eren Holding) uzun süredir alışveriş yaptığım, sevdiğim ve güvendiğim bir firma. Hem occasion.com.tr den hem superstep.com.tr den hem de converse.com.tr den alışverişler yapıyorum. Ancak online alışverişlerde teslimatta gösterdikleri özensizlik, saygısızlık boyutuna ulaştı!

Bu teslimat için nereden başlayayım bilemedim! Daha önceki siparişlerimde sorun olan ve şikayet ettiğim, müşteri hizmetleri tarafından aranıp bunun bir daha olmayacağı sözü verilen yırtık kutu problemi bu sefer bir üst seviyeye taşınıp ürün paramparça kutu ile yollanmış! Ayrıca daha önceki teslimatlarda çalışmadıkları Cargo X firması tarafından hiçbir bildirim yapılmadığı için dağıtım şubesinin telefonunu bulup defalarca aradım. Ancak bu numaraya şu an ulaşılamamaktadır cevabı her seferinde değişmedi. 850 li numarada görüştüğüm T**** Hanım şubeyi arayıp ürünümle ilgili bana telefon ettireceğini bildirip kapattı. 1 saatten fazla zaman geçtiği halde arayan soran olmadı. Şubeye gittiğimde ne bir tabela ne de bir logo olduğu halde dükkanın kapı önündeki küçük konteynırların içindeki paketlerden tahmin ederek içeri girip selam verdim. Sadece 3 kişi yüzlerce büyüklü küçüklü paketle mücadele ederken birisi benimle ilgilenecek fırsat buldu. Online kayıtlardan paketimin orada olduğunu görüp aramaya başladı. Dağıtıma her sabah kaçta başladıklarını sorduğumda o bölgeye dağıtım yapan elemanın rahatsızlandığını, dağıtımın yarın yapılacağını söyledi. Eğer oraya gitmeseydim bu durumdan hiçbir şekilde haberim olmayacaktı! Bu durumda tarafımdan tahsil ettiğiniz kargo ücretini de geri isteme hakkım doğuyor mu? Hiç sanmam!

Tekrar rica ediyorum: Lütfen yolladığınız ürünleri yırtık, ya da bu teslimatta yaptığınız gibi parçalanmış kutulara koymayın! Bu her şeyden önce müşteriye saygısızlık! Ayıp!