Şok Marketler Müşteri Hizmetleri

05.05.2026 tarihinde İzmir Torbalı Ayrancılar’daki Şok market ’ten Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Teslimat adresini yanlış girmem nedeniyle siparişim iptal edildi ve banka kartımdan çekilen 1.891,80 TL tutarın 7 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 11 gün ...

Cepte Şok üzerinden Kocaeli Karamürsel şubesinden verdiğim online siparişlerimde son zamanlarda sürekli eksik ürün problemi yaşıyorum. 15.05.2026 tarihinde yaklaşık 1614 TL’lik sipariş verdim, ancak bu siparişimde de yine ürünlerim eksik geldi. Bu siparişte, 325 TL tutarındaki 6’lı Magnum dondurma ...

Diyarbakır Fabrika Mahallesi’indeki Şok market ’ten bugün bakraç süt aldım. Bu sütü özellikle bebeklerime mama hazırlamak için kullanıyorum. Sütü hazırladıktan sonra içinde bitki parçasına benzer, tam olarak ne olduğunu anlayamadığım yabancı bir cisim fark ettim. Bebeklerim için aldığım bir üründe b...

7.03.2026 tarihinde Şok market online mağazası üzerinden bir valiz satın aldım. Ürün daha ilk seyahatimde çekme kolu kısmından kırıldı. İlk etapta durumu kullanıcı hatası olarak düşündüğüm için herhangi bir şikayet ya da başvuru yapmadım. Ancak 30.04.2026 tarihinde İstanbul, Pendik, Fevzi Çakmak Ma...

15.05.2026 tarihinde Şok uygulaması üzerinden 2,5 litrelik kola, 6 adet küçük meyve suyu ve 2 adet dondurma siparişi verdim. Siparişi getiren kurye ürünlere kesinlikle özen göstermemişti. Özellikle bu sıcak havada dondurmalar termos çantada taşınması gerekirken normal market poşetinde getirildi, hem...

03.05.2026 tarihinde İzmir Konak Çankaya mahallesine servis yapan Şok Marketten Lezzetim marka dana döner ürünü satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 15.05.2026 olarak görünüyordu ve ürünü bu tarihe kadar buzdolabında, uygun koşullarda muhafaza ettim. 12.05.2026 tarihinde paketi açtığımda ürünün ...

Adana İmamoğlu ilçesinde oturuyorum ve uzun süredir Cepte Şok üzerinden düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Bazı ürünlerle ilgili şikayette bulundum, ürün şikayetlerimin bölge yöneticisine iletildiğini öğrendim ve bunun hemen ertesi günü Cepte Şok hesabım donduruldu. Hesabımda biriken win parala...

Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişlerde üç kez eksik ürünle karşılaştım ve her seferinde uğraşmama rağmen para iadesi yapılmadı. Son yaşadığım olay yaklaşık 15 gün önce oldu, siparişimde yaklaşık 50 TL tutarında bir ürün eksikti. Uygulama üzerinden bildirdim ve müşteri hizmetlerini defalarca aradı...

8 Mart 2026 tarihinde Kayseri Yahyalı’daki 11535 numaralı Şok mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımdaki World puanlarımla 554 TL olarak gerçekleştirdim. Kasadaki görevli işlemin reddedildiğini ve ödemenin gerçekleşmediğini söyleyince, aynı tutarı bu kez başka bir banka kartım...

Cepte Şok uygulaması üzerinden bugün alışveriş yapmak için ödeme aşamasında win yükleme kısmından 1.280 TL tutarında yükleme yaptım. Ancak daha sonra ürünleri teslim edemeyeceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine para iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm D***...

14 Mayıs’ta saat 15.20 civarında Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim 7728719598 numaralı siparişimde çok sayıda eksik ve yanlış ürünle karşılaştım. Siparişimdeki yumurta hiç teslim edilmedi, erik 400 gram olması gerekirken 250 gram ve çürük olarak gönderildi...

Cepte Şok uygulaması üzerinden 18.04.2026 tarihinde Hoover marka H3WPS294TAM6-17 9… model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün Samsun Terme Geçmiş Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Kurulum için gelen servis, makinenin ön alt kısmında eğiklik olduğunu tespit ederek ürünü hasarlı olarak kayıt alt...

26 Şubat’ta Kocaeli Değirmendere Merkez Şok market şubesinden Amigo marka kuru kayısı satın aldım. Ürünü açtığımda paketin içinde kurt yumurtaları ve canlı kurtlar olduğunu gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece sağlıksız ve insanı tiksindiren bir durumla karşılaştım. Hemen ardından Şok market...

22.01.2026 tarihinde Şok Marketler’in mobil uygulaması üzerinden 6760692681 numaralı siparişimle yaptığım alışverişte, teslim edilen iki üründe ciddi problem yaşadım. Oğlum için aldığım Toy Toy sürpriz yumurta bozuk çıktı, ayrıca satın aldığım Hindistan cevizi de küflenmiş durumdaydı. Özellikle çocu...

Şok’tan İste uygulaması üzerinden İstanbul Porselen markasına ait 6 kişilik fincan takımı sipariş ettim, ancak paket elime geçtiğinde 6 fincandan 2 tanesinin eksik olduğunu gördüm. Ürünü iade ederken de özellikle eksik ürün olduğunu belirterek iade sürecini başlattım. Satıcı ürünün iadesini kabul e...

Şanlıurfa Viranşehir’de Şok Kapıda Market üzerinden verdiğim 3849901976 numaralı siparişimde, getirilen ürünlerden biri eksik teslim edildi. Ürün eksikliği yaşadığım bu sipariş için toplam 1150 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bu süre içinde 20 defadan fazla müşteri hizme...

4 Mayıs’ta İstanbul’da Şok istegelsin üzerinden internetten vermiş olduğum siparişin ödemesi, kredi kartımdan 3.196 TL olarak tek çekim şeklinde alındı. Ancak siparişim ne teslim edildi ne de sistemde herhangi bir hareket görünüyor, uygulamada sipariş kaydı dahi yok. Konu ile ilgili müşteri hizmetl...

22.01.2026 tarihinde Şok market’te yaptığım alışverişte, kartımdan aynı işlem için çift çekim yapılmış. Bunu sonradan fark ederek müşteri hizmetlerini aradım; ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda başvurumun alındığı, aciliyet bildirildiği, ...

11 Nisan tarihinde Ankara Mamak Fahri Korutürk Mahallesi 846. Cadde üzerindeki Şok marketten yaptığım alışveriş sonrasında cepte Şok hesabıma 200 TL win para yattı. Ancak üzerinden birkaç gün geçtikten sonra herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan bu 200 TL win para hesabımdan tamamen sil...

Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim son yedi siparişimde sürekli sorun yaşıyorum. Siparişlerimde hem eksik ürün getiriliyor hem de gönderilen bazı ürünlerin son kullanma tarihi geçmiş oluyor, ancak buna rağmen benden her seferinde tam ücret tahsil ediliyor. Miladı dolmuş ürün gönderildiğinde uy...

Antalya Kepez Duacı’daki Şok market’ten yaptığım alışveriş sonrası kazanacağım win puanlar üç gündür hâlâ hesabıma yüklenmedi. Fiş görseli dahil olmak üzere benden istenen tüm bilgileri eksiksiz paylaştım, buna rağmen en temel bir işlem bile sonuçlandırılamadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yakla...

1 Mayıs akşamüstü saat 16.00–19.30 civarında İstanbul Maltepe İnönü Caddesi’ndeki İnönü Şok market şubesinde oldukça rahatsız edici bir olaya şahit oldum. Mağazada müdür veya müdür yardımcısı olduğunu tahmin ettiğim kilolu bir kadın, mağazada çalışan genç bir personele müşterilerin içinde azarlayıcı...