Şok Marketler Müşteri Hizmetleri

24 Aralık saat 12:20'de Şok Market'in online uygulaması üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartında 500 TL ve üzeri alışverişe 50 TL win kazanılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir win tanımlanmadı. Yaklaşık iki haftadır hem...

Cepte Şok uygulamasında Aralık ayında düzenlenen “1.500 TL yüklemeye 150 TL hediyesi” kampanyasına katıldım. 12.12.2025 tarihinde hesabıma 1.500 TL yüklememe rağmen, kampanya kapsamında tanımlanması gereken 150 TL, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hesabıma yatırılmadı. Bu durum üzerine C...

08.01.2026 tarihinde saat 13:36’da Cepte Şok uygulaması üzerinden Diyarbakır Havalimanı Yolu üzerindeki Şok mağazasından sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 5 dakika sonra mağaza beni arayarak, listemdeki ürünlerden sadece krema olduğunu, mağazanın neredeyse bomboş olduğunu söyledi. Bunun üzerine i...

06.01.2026 tarihinde Şok Market Elazığ Kültür şubesinden UNO marka 400 gramlık kepekli ekmek satın aldım. 08.01.2026 günü saat 15.00 civarında ekmeği yerken, içinden açıkça görülen bir kıl çıktığını fark ettim. Gıda ürününde böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmak, beni hem sağlık açısından tedirgin...

13.10.2025 tarihinde Cepte Şok hesabımdan Garaj Home Elmas 3 kapaklı kahve köşesi siparişi verdim. Uygulamada ürünün 1–3 iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 30 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, bunu da sorun etmedim ve beklemeyi kabul ...

31 Aralık’ta Cepte Şok üzerinden İstanbul Şişli Eskişehir Mahallesi için 1.728 TL tutarında bir sipariş verdim. Ardından aynı siparişe 195,20 TL tutarında ek sipariş oluşturdum. Kısa bir süre sonra aranarak stok olmadığı gerekçesiyle ana siparişimin iptal edildiği ve teslimat yapılmayacağı söylendi....

01.11.2025 tarihli ve 7737545402 numaralı siparişimdeki kargo teslimatlı ürün için Cepte Şok üzerinden iade talebi oluşturdum ancak aradan geçen bunca zamana rağmen iade sürecimle kesinlikle ilgilenilmedi. Yaklaşık 2 aydır bu ürünü iade edebilmek için uğraşıyorum, defalarca talepte bulunmama rağmen ...

Şok marketten 9.12.2025 tarihinde saat 13.48 de 2219.35 TL tutarında online alışveriş yaptım. Lakin hemen 5 10 dakika sonra siparişimi iptal ettim. Yani ürünleri almaktan vazgeçtim. O günden beri defalarca Şok market müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen kartıma geri ödemem yapılmadı. Sistemlerind...

01.01.2026 tarihinde İstanbul Yakuplu Mahallesi’indeki adrese Şok marketin online sistemi üzerinden verdiğim 7576602992 numaralı siparişimde 2 adet yumuşatıcı (toplam 300 TL) ve 1 adet kedi maması (55 TL) hiç teslim edilmedi. Ayrıca listemde kıyma olmasına rağmen kıyma da gönderilmedi, sadece kıyman...

25 Aralık 2025 tarihinde saat 09:17’de Şok market online uygulaması üzerinden 8056092089 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Bu alışverişten kazanacağım belirtilen 150 win para ertesi gün hesabıma yatmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, ayrıca 2 defa da mail gönderdim....

Şok market Cepte Şok üzerinden verdiğim son üç online siparişimde de ürünler eksik teslim edildi. Son eksik gelen siparişim 06.01.2026 tarihli olup, her seferinde yaklaşık 50-60 TL tutarında ürün tarafıma ulaştırılmıyor. Yaşadığım eksiklikler sonrasında müşteri hizmetlerini de aradım ancak defalarc...

18.12.2025 tarihinde saat 23:19’da Cepte Şok uygulaması üzerinden 6824683940 numaralı siparişi verdim. Kredi kartımla toplam 543 TL ödeme yaptım. Bir süre sonra ürünün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak fiilen hiçbir ürün teslim edilmedi, kapıma gelen giden olmadı. Bu durum üzerine müşteri hi...

Cepte Şok uygulaması üzerinden 25 Aralık tarihinde vermiş olduğum 4305808977 numaralı siparişimde yer alan Sütaş marka dörtlü süt, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen yaklaşık 150 TL tutarındaki bu ürünün bedeli hesabıma iade edilmedi. Yaşadığım bu sorun ilk kez de olmadı, daha önc...

19 Aralık tarihinde saat yaklaşık 06.30 sularında Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim onaylandı, Yapı Kredi banka kartımdan yaklaşık 1.179 TL tutarında ödeme anında çekildi; ancak hemen ardından siparişim iptal edildi. Buna rağmen tutar hesabıma geri yatırılmadı. Yaklaşık 15 ...

Cepte Şok üzerinden Eylül ayında Stanley Quick 0.47 litre termos satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen Kasım ayında termos sızdırmaya başladı ve işlevini yerine getirmez hale geldi. Yaşadığım sorun üzerine Stanley ile görüştüğümde, konuyu Şok market ile çözmem gerektiği söylendi. Bunun üzeri...

01.01.2026 tarihinde Şok Marketler üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Üyeliğin bağlandığına dair mesaj geldi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen aboneliğimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı, herhangi bir bilgi verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım, her sefe...

04.01.2026 tarihinde Şok Cep uygulaması üzerinden Ankara Batıkent adresime, kredi kartımla 1.136,40 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamaya girdiğimde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünlerin el...

2 Ocak 2026 gününden itibaren Şok Win hesabımı başkaları kullanıyor durumda hesabımdan alışveriş yapılıyor ve hiçbir şey yapamıyorum. O günden beri kaç defa müşteri hizmetleri görüşme yaptım ama dönüş yapılmadı. Ülker bünyesinde bir firmanın bunu yapması ilgisiz kalması çok kötü bir durum. En kısa s...

Cepte Şok uygulaması üzerinden 6 Aralık tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Ürünleri yanlış adrese sipariş verdiğimi fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, sistemlerinde iptal seçeneği olmadığını, ürünlerin kargo ile markete iade olacağını ...