Şok Marketler Müşteri Hizmetleri

4.10.2024 tarihinde saat 16.11 de Şok marketten verdiğim 5612***240 numaralı sipariş üzerinden 2 saat geçmiş olmasına rağmen hala hazırlanıyor olarak gözüküyor. 2 kere müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve iptalimin sağlanacağını söylemelerine rağmen siparişim iptal edilmiyor. İptalini talep ediyorum

1543011156 numaralı siparişim eksik teslim edildi. 22.09.2024. İlk günden beri sürekli arıyorum bugün yarın diye oyalanıyorum. Önce kurye karışıklık yapmış dediler. Sonra kamera kayıtlarını inceleyelim dediler. Süre istediler. Her seferinde şube size dönüş yapacak dediler ama yapmadılar. Benim arama...

Cepte Şok 1 aydır hesabımı hiçbir açıklama yapmadan dondurdu. Kaç kez müşteri hizmetlerini aradım bilmiyorum. "İnceleniyor" diye geçiştiriyorlar. Böyle ciddiyetsiz bir kurumla muhatap olmak istemiyorum. İnsanın sinirleri ile oynamaktan zevk mi alıyorsunuz?

Markete gittiğimde fazla para alıyorlardı benden. Ve bir çok müşteriye de bu tür şeyler yapıldı. Şahit oldum. Denetimin yapılmasını rica ediyorum. Müdürle konuşmaya çalıştım. Olgunlukla bana çözüm odaklı gelmediler. Paranızın peşine düşmüşsünüz gibi konuşmalar yapıldı. Ben şikayetçiyim.

Cepte Şok uygulaması üzerinden siparişi saat 13:52'de vermeme rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile 3-4 defa irtibat kurmama rağmen, 'en kısa sürede elinize ulaşacak' demelerine rağmen, sipariş verdiğim saatten bu saate kadar yaklaşık 3-4 saat geçti fakat siparişim elime ulaşm...

Şok marketten alışveriş yaptım ve eksik ürün vardı. Hemen getireceğiz dediler ama getirmediler. Müşteri hizmetlerini aradım ama çözüm olmadı. Bu çok sık olmaya başladı. Mail attım, size dönüş olacak dendi, kimse dönüş yapmadı. Ürünün tedarik edilmesini istiyorum. Bu konu hakkında mağdur edildim. Bu ...

Şok marketten web üzerinden sipariş verdim. Bu vermiş olduğum siparişte, o gün indirimde olan tavuk ürünü de vardı fakat ürün teslim edilenler arasında yoktu. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, tamam mağaza ile irtibata geçeceğiz, size dönüş yapılacak dendi. Bir daha ne arayan ne soran oldu. Giden ...

Şok Market e-ticaret üzerinden 6490110679 sipariş numarası ile 21.09.2024 tarihinde aldığımız çamaşır makinesi, 10 günlük uzun bir zaman diliminde kargo firması tarafından teslim edildi. Servis, kurulum esnasında çamaşır makinesinin hasarlı olduğuna dair evrak tanzim etti. Bunun üzerine Şok Market m...

Şok Market Cepte Şok uygulamasından Litalif adlı üründen 6 adet sipariş verdim. Ürünü yedikten sonra tadı farklı geldiği için son kullanma tarihine baktım ve sekizinci ayda, yani iki ay geçmiş olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak cevap veren olmadı. Yakın bir mağazaya gi...

7 Eylül tarihinde 3107768123 numaralı çalışma masası siparişim bir türlü paketlenip kargoya verilemedi. Sipariş verilmeden önce müşteri hizmetlerini arayıp 21 gün içinde ürünün kargoya verileceği söylendi. Ben de bunun üzerine siparişi verdim. 21 gün geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradım, 21 g...

Cepte şok ekstra üzerinden bir ürün aldım ve ürün kırık çıktı. Ürünü iade etmek için uygulamaya girdiğimde ürünün hâlâ sipariş hazırlanıyor. Aşamasında kaldığını ve bana ürünün teslim edilmediğini yazdıklarını gördüm. Bu yanlışlıktan ötürüde ürünü iade edemiyorum, ürünü iade etmem için bir bölüm çık...

Yaklaşık 1 hafta önce Şok Market'ten siparişim oldu. Banyo spreyleri ile ayran ve tuzlar aynı poşete konmuş, spreyler patlamış, ayran ve tuzların üzerine dökülmüş, markaları bile silinmiş. Resimde görüldüğü gibi defalarca müşteri hizmetlerini aradım, alacaklarını söylediler ve hala evde duruyor. Sip...

+1

Satın aldığım ürün gönderilmedi. 20 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm, dönüş olmadı. İlgi alaka yok, kimin ne yaptığı belli değil. Koskoca zincir market bunu yapıyorsa, diyecek bir şey yok. Ürün kargoya verildi yazıyor sistemde, sipariş numarası benimle alakalı bile değil. Sorun olduğunu sürekli ...

Şok marketten almış olduğum online ürün siparişimin adresime yakın teslimatı olmadığı için iptal ettiler. Aradan 12 gün geçmesine rağmen bana ödediğim tutarı geri iade etmediler. Müşteri hizmetleriyle 4. kez telefonda görüşmeme rağmen bir gelişme yok. Online alışverişiniz iptal olduğunda ödemenizi t...

Şok market siparişim akşama kadar saatlerce gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım Kocaeli/Başiskele bölge sorumlusuna kendi firma elemanları bile ulaşamadıklarını söylediler. Ne bir özür, ne bir gecikme bilgisi… Hesabı silip Şok markete güle güle demekten başka ve buraya yazmaktan başka eli...

Mayıs ayından beri 65,78 TL para iadesi için bekliyorum. Ne ürünümü gönderdiler ne talep ettiğim para iademi gerçekleştirdiler. Tüketici hakem heyetinin almış olduğu kararı da hiçe sayıyorlar. İcra yoluna başvuracağım. Ayrıca şikayetime karşılık savunma bile vermemişler. Para iadesi 1 TL'lik bir ürü...

Uygulama üzerinden 23 Eylül'de sipariş vermiştim. Siparişim geldiğinde içerisindeki ürünlerin eksik olduğunu fark ettim. Ve getirilen poşetin üzerinde sadece eksik ürün yazıyordu. Herhangi bir mesajla ya da aramayla ürünlerimin eksik olduğu hakkında bilgilendirme yapılmadı. Diğer uygulamalardan da a...

Pantum p2500w yazıcı aldım Şok market üzerinden. Ürünü kullanmaya başladığımda ürün kaput alımı sıkıntılı çıktı. Kağıdı bir alıyor. Bir almıyor. Şok marketten iade süreci başlattım kargo adı yok ürün iade kodu yok ürünü aldığım firmadan gönder dediler. Anlaşma kodu yok arıyorum süreç devam ediyor. Y...

02.10.2024 günü Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden 1 tanesi yanlış geldi. Poşetler üzerinde siparişlerde sıkıntı olduğunda aramam için bir numara vardı. Aradım ve şu an için yardımcı olamam yakınlarınızda Şok market varsa gidin dedi. Müşteri hizmetlerini aradım kayıt o...

Şok Marketlerde alışveriş sonrası ödeme yaptım, kasiyer para çekiminin başarısız olduğunu söyledi, pos cihazında bir sıkıntı olabileceğini belirterek yan kasadan tekrar çekim yaptı. Daha sonra mobil bankacılıktan alışverişlerimi kontrol ettiğimde 2 kere çekim yapılmış olduğunu gördüm. Mağaza müdürü,...

Satın aldığım ürün gönderilmedi. 2 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm dönüş olmadı. İlgi alaka yok kimin ne yaptığı belli değil koskoca zincir markette bunu yapıyorsa diyecek bir şey yok. Para iadesi de yok üründe yol ilgilenen de yok... 08.09.2024 tarih 2739122317 sipariş numarası

Cepte Şok'la sipariş verdim. 60 dakika içinde gelsin işaretledim, 4 saat sonra geldi. Ve bir ayran gönderdiler. Üzerinde ne SKT ne de marka etiketi var, bembeyaz plastik şişe. 3 saat sonra aradım müşteri hizmetlerini; önce 15 dakika içinde gelecek dediler, sonra 30 dakika dediler, 1 saat sonra geldi...

Sürekli geç ve eksik sipariş. Cepte Şok uygulamasından kafemize devamlı olarak alışveriş yapmaktayız. Haftada üç veya dört defa, bazen daha fazla da oluyor. Karaköy bölgesinde iki tane Şok market var ve uzaklıkları 300 metre kadar. Sipariş ettiğimiz ürünleri daha önce hiç üç saatten önce teslim alma...