Şok Marketler Müşteri Hizmetleri

İstanbul Sarıyer’de Şok Online üzerinden 13 Şubat 2026 tarihinde verdiğim siparişte, faturası 1.844 TL tutarında olmasına rağmen yaklaşık 125 TL değerindeki bir ürünüm teslim edilmedi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen eksik gelen bu ürünle ilgili herhangi bir iade veya teslimat yapılmadı. Konu ile il...

Hatay Altınözü ilçesindeki Şok Marketin tek şubesinden sürekli online sipariş veriyorum, ancak siparişlerimin büyük çoğunluğu eksik geliyor. Yaklaşık 10 sipariş verdiysem 6–7 tanesinde mutlaka eksik ürün oldu. Son olarak bugün verdiğim siparişte 5 litre sıvı yağ teslim edilmedi, ücreti olan 409 TL i...

27.02.2026 tarihinde Şok Marketler uygulaması üzerinden verdiğim siparişte bulunan 1 adet cam ürün tarafıma kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün kalmadığı için ücret iadesi yapılacağı, ertesi gün mağazanın benimle iletişime geçeceği söylendi; an...

19.02.2026 tarihinde saat 15.12’de Bilecik Merkez 9582 numaralı Bilecik TOKİ Şok Mağazası’ndan alışveriş yaptım. O güne özel, 1.250 TL ve üzeri harcamaya 125 TL win para kazanma kampanyasından yararlanmak istedim. Alışverişten önce kasadaki görevli kişiye kampanyayı özellikle sordum, şartları teyit ...

01.03.2026 tarihinde Şok market ’ten Mis marka 200 g bitkisel yağlı krema satın aldım. Ürünü aynı gün kullanmak için açtığımda kremanın kıvamının normal sıvı krema gibi olmadığını, yoğurtlaşmış bir yapı aldığını gördüm. Oysa ürünün son kullanma tarihi 13.07.2026 olarak görünmekteydi. Bu durum hem h...

Şok’un Mersin Online Şok market üzerinden 26 Şubat’ta yaptığım yaklaşık 1.755 TL tutarındaki alışverişten kazanmam gereken 175 TL Win puanım 5 gündür hâlâ yüklenmedi. Her seferinde aynı sorunu yaşamaktan ve bunun artık kronik hâle gelmesinden gerçekten bıktım. Bu süre içinde müşteri temsilcisini ne...

25.07.2025 tarihinde Ankara Demetevler Havacılar Şok market şubesinden 249,38 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişin ücreti kredi kartımdan iki kez çekildi, ancak fazla çekilen tutar için ne iade ne de iptal işlemi yapıldı. Yaşadığım haksızlık üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve le...

İstanbul Küçükçekmece’de Cepte Şok üzerinden uzun süredir alışveriş yapıyorum ve daha önce de eksik ürün sorunları nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açmak zorunda kaldım. Her seferinde eksik ürünlerimle ilgili sorunlarım çözüldü, ama sürekli tekrar ettiği için artık iyice yoruldu...

18 Şubat tarihinde Şok market ’in Şok Gelir hizmeti üzerinden serra metalli laptop sehpası – meşe ürününü sipariş ettim. Bugün 2 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ilgili firmaya mail gönderildiği söylendi ancak aradan geçen zamana ra...

8 Aralık 2025 tarihinde Ordu Altınordu’da bulunan 11029 numaralı Ordu Emniyet Şok market şubesinden 499 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada Win para yüklenmesi için tutarın 500 TL’ye tamamlanması gerektiği söylendi. İhtiyacım olmadığı halde, çalışanınızın yönlendirmesiyle iki adet poşet alarak tut...

21.02.2026 tarihinde Şok İste Gelsin üzerinden Şanlıurfa Viranşehir adresine teslim edilmek üzere bir laptop masası siparişi verdim. Sipariş numaram 1391661388’dir. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 27 Şubat’ta t...

1 Mart tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim market siparişimde iki adet kaşar peynirim eksik olmasına rağmen sistemde tüm ürünler teslim edilmiş görünüyor. Daha önceki siparişimde de benzer şekilde ürünlerim eksik gönderildi ve ücret iadesi yapılmadı. Bu sipariş için toplam 4269 TL ödeme yaptım, ...

İzmir Torbalı Alpkent Mahallesi Naci Tuncel Caddesi No: 68/2 adresinde bulunan Şok market şubenizin üst katında ikamet ediyorum. Yaklaşık dört gündür mağazanızın alarm sistemi, akşam saat 21.00’den sonra devreye girerek çalıyor ve bu durum gece boyunca ciddi gürültüye sebep oluyor. Sürekli tekrar e...

Dün gece Cepte Şok uygulaması üzerinden Bayburt’taki şubeden 8160258316 numaralı siparişimi verdim. Siparişim için teslimat saati olarak uygulamada 09:00–10:00 aralığı görünmesine rağmen, saat 12:00 olmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Şubeyi aradığımda tek kuryelerinin olduğunu, benden önce ...

14.02.2026 tarihinde saat 20.52 civarında Kayseri Yeniköy Seher Bulvarı üzerindeki 12561 numaralı Şok market şubesinden 733 TL’lik alışveriş yaptım. Mağazayı kapatmak üzere olduklarını söyleyip acele ettirdiler. Kasadaki görevli, “Win var mı? ” diye sordu, olmadığını söyleyince yeni üyeye 50 TL, 150...

Cepte Şok üzerinden dün Şanlıurfa Ceylanpınar adresime verdiğim online market siparişimde gelen ürünlerle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimdeki dondurmanın kabı kırık şekilde teslim edildi ve bu nedenle ürün hava almış durumdaydı. Aynı siparişte yer alan irmiğin içinde ise küf taneleri olduğ...

22.02.2026 tarihinde Şok market online sistemi üzerinden vermiş olduğum siparişimde ürünlerim eksik gönderildi. Eksik gelen ürünler için yaklaşık 300 TL tutarında ücret tahsil edilmesine rağmen, sekiz gündür herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. İlgili sipar...

Ankara Dikmen İlkadım Mahallesi Name Sokak’taki Şok market ’te görev yapan B*** isimli personelin tutumu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Yaklaşık 4 gündür Şok’un insertinde yer alan yuvarlak fırından almak için her gün bu mağazaya gidiyoruz. Ürün ilanlarda olmasına rağmen B*** isimli pe...

12/11/2025 tarihinde Bursa Gemlik İlçesi Büyük Kumla Şok şubesinde, kasaya geldiğimde kasiyer bana Tursil deterjan için 80 TL’lik Win kampanyası olduğunu söyledi. Özellikle kasiyerin önerisiyle, kampanyalı olduğunu düşünerek ürünü aldım ve kendisi de tutarın 10 dakika içinde Win hesabıma yükleneceği...

27.02.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden makarna için geçerli “2 öde 1 iade” kampanyasından yararlanarak toplam 840 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya gereği 420 TL iade almam gerekirken, iade işleminin sürekli savsaklandığını ve sürecin gereksiz şekilde uzatıldığını düşünüyorum. Ko...

18 Şubat 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden market alışverişi yapmak istedim. İşlem sırasında sipariş uygulamada oluşmamış olmasına rağmen kartımdan 1.677 TL tutarında ödeme çekildi, ancak sisteme herhangi bir sipariş yansımadı ve elimde sipariş numarası bulunmuyor. Hemen ardından mail y...