to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimi Ve 9 Gün Süren İade Sorunu
5 Kasım 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5351****24 numaralı siparişimde eksik ürün teslimatı yaşadım. İnci Dana Kuzu Kasap Köfte 500 gram üründen 2 adet sipariş etmeme rağmen 1 adet geldi, ayrıca aldığım Nivea Men deodorant hiç teslim edilmedi. Bu eksik ürünlerin toplam bedeli 698 TL olmasına rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece siparişin gönderildiği mağazayı arayacaklarını söylemek dışında somut bir adım atılmadı, ne geri dönüş yapıldı ne de eksik ürünlerin bedeli hesabıma yansıdı. Kurumsal bir market zincirinden bu kadar uzun süren ve çözülemeyen bir iade süreci beklemiyordum.
Eksik teslim edilen ürünlerin bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin günlerce oyalanmadan, net ve hızlı bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkürler, Beklemekteyim.
