to read complaints and reviews, or file yours.Şok Online 797 TL Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
5 Kasım’da Şok online üzerinden yaptığım alışverişte 797 TL tutarında banka kartımla ödeme yaptım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim uygulamada hiç görünmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin iptal göründüğünü, ödemenin hemen hesabıma iade edileceğini söylediler.
Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine ve bugün 11 Kasım olmasına rağmen ücret tarafıma hala iade edilmedi. Süreçle ilgili ekran görüntülerini daha önce Şok müşteri hizmetlerine de ilettim, sürekli olarak sadece “inceleniyor” içerikli e-postalar alıyorum fakat somut bir sonuç alamıyorum.
Tek bir alışveriş için yapılan bu ödeme halen hesabıma dönmediği için mağdur durumdayım. 5 Kasım tarihli bu işleme ait 797 TL’lik tutarımın ivedilikle banka kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
