to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Kampanya Kredisi Yüklenmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Şok market ’in “1500 TL’ye 150 TL Cepte Şok VINN” kampanyası kapsamında 1500 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya şartlarını sağladığım halde günlerce cepte şok bakiyeme herhangi bir yükleme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı adreslere e-posta gönderdim ve fiş görüntüsünü ilettim. Müşteri hizmetleri fişte bir sorun olmadığını, en geç 3 gün içinde yüklemenin yapılacağını söyledi. Ancak yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir yükleme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, fişte 1 paket sigara olduğu için işlemin onaylanmadığını ve kampanya kaydının kapatıldığını öğrendim. Bu durum tarafıma daha önce asla bildirilmedi. Ne arayan oldu ne de yazılı bir dönüş yapıldı, bilgi sıfırdı. Market kasiyeri de alışveriş öncesinde ya da sonrasında bu konuda hiçbir açıklama yapmadı, 1500 TL’lik alışverişi yaptıktan sonra “sıkıntı yok” denilerek yanıltıldım.
Kampanya şartlarını baştan açık ve net şekilde belirtmeyen ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapmayan Şok market ’in bu yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Kampanya kapsamında hakkım olan 150 TL Cepte Şok VINN tutarının cepte şok hesabıma eksiksiz yüklenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
