to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Ve Horoz Lojistik'ten Uzun Süreli Teslimatsızlık Ve İade Gecikmesi
İşte Gelsin üzerinden Şok market ’ten Garaj Home Karmen çekmeceli kitaplık satın aldım. Ürün Horoz Lojistik’e teslim edildi ancak uzun süre dağıtım deposunda bekledi, bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Ürünün artık gelmeyeceğini düşünerek, daha bana teslim edilmeden iade edilmesini talep ettim ve hem Şok market ’e hem de Horoz Lojistik’e iade talebimi ilettim.
Horoz Lojistik, ürünün iade edildiği tarihe ve ilgili numaraya kadar tüm bilgileri vererek ürünü geri gönderdiklerini söyledi. Ben de bu bilgileri Şok market müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen sistemde ürün halen “teslim edildi” görünüyor ve 3.999 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmıyor.
Yaklaşık 3,5 aydır her aradığımda sadece “talebiniz alındı, yetkililer en kısa sürede iadenizi yapacaklardır” cevabını alıyorum, fakat hiçbir somut adım atılmıyor. Ne ürünüm var ne de param iade edildi. Bu sürecin neden bu kadar uzadığı tarafıma açıklanmıyor.
Ödenmiş olan 3.999 TL tutarımın, gecikmeye artık gerekçe üretilmeden derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
