to read complaints and reviews, or file yours.Stoksuz Siparişte Çekilen 4.000 TL’nin Geri Ödenmemesi
4 Kasım 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Ankara Altındağ’dan yaklaşık 4.000 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ürün stoğu olmadığı için sistem siparişi oluşturmadan hata verdi ancak buna rağmen kartımdan 4.000 TL çekim yapıldı. Uygulamada bu işleme ait herhangi bir sipariş görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede benden dekont istendi, Garanti BBVA dekontunu ilettim ve 7 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Bugün tekrar telefonla görüştüğümde ise sadece “finans biriminde” denilerek net bir bilgi verilmedi, 4 Kasım’dan beri param hala hesabıma geri dönmedi. Müşteri hizmetleri bana 8190828435 numaralı sipariş bilgisini verdi ancak uygulamada bu sipariş de görünmüyor.
Ortada tamamlanmayan bir alışveriş olmasına rağmen 4.000 TL’nin uzun süredir bekletilmesini kabul etmiyorum. Çekilen tutarın herhangi bir kesinti olmadan derhal aynı karta iade edilmesini ve bu mağduriyetin neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
