to read complaints and reviews, or file yours.Şok Cepte Uygulamasında Çift Çekim Nedeniyle İade Talebi
11 Kasım 2026 tarihinde Şok Cepte uygulaması üzerinden 969 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem sırasında kartımdan aynı tutar iki kere çekim yapıldı. Çekimlerden biri sistemde işlem olarak görünmüyor olmasına rağmen, bankamda iptal ya da iade hareketi yok, tutar hâlâ kartımdan çekilmiş olarak duruyor.
Şok Cepte uygulamasında 11.11.2026 tarihli 5916****91 numaralı sipariş kaydım görünüyor, ancak yapılan çift çekimden kaynaklı fazla alınan 969 TL tarafıma iade edilmedi. Banka hareketlerimde de bu tutar e-ticaret pos satışı olarak görünmekte.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen henüz bir çözüm üretilmedi ve param iade edilmedi. Fazladan çekilen 969 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
