Şok Marketler Müşteri Hizmetleri

Şok market ’ten yaklaşık bir hafta önce Büyükçekmece’deki şubenizden Toytoy çikolatalı sürpriz yumurta satın aldım. Ürün...ü açtığımda içinden kurt çıktığını gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 2027 olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş ve sağlığı tehdit eden bir durumda olması beni hem şaşırttı hem de en...

26 Haziran günü saat 15.30’da Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişin 16.00–17.00 saatleri arasında teslim edileceği beli...rtilmişti. Ancak siparişim gelmediği halde uygulamada saat 16.30 itibarıyla siparişimin teslim edildiği göründü. Aradan saatler geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Durumu d...

Şok market ’in Örnektepe Gamzeli Sokak No:4 adresindeki şubesinde uzun süredir kasada yanlış ve fazla ücret alınması sor...unu yaşıyorum. Aynı sorun üst üste dört kez tekrarlandı. Son gidişimde ise yaklaşık 200 TL fazla çekim yapıldı, durumu söylediğimde ücret iadesi yapıldı ancak yaşadıklarım bununla ...

Cepte Şok uygulamasında kullandığım hesabım son bir haftadır yaklaşık 8 kez “Hesabınız geçici olarak donduruldu, işlem y...apamazsınız, müşteri hizmetleriyle görüşün” uyarısıyla durduruluyor ve uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Kendi adıma kayıtlı ve daha önce defalarca sorunsuz işlem yaptı...

24 Haziran akşamı işten geldikten sonra Şok market mobil uygulaması üzerinden İzmir Bayraklı Tepekule Mahallesi bölgesin...e teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Ancak siparişim evde kimse yokken yan komşunun kapısına bırakılmış ve teslimat bu şekilde tamamlanmış görünüyor. Teslimat bana ulaşmadığ...

20.07.2025 tarihinde 5911****01 sipariş numarasıyla Cepte Şok üzerinden iki adet Columbia outdoor ayakkabı satın aldım. ...Ürünlerden ilki kısa sürede yırtılmış, müşteri hizmetlerinden sonuç alamayınca başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti (THH) lehime karar vermiştir ve bu karar üzerine tarafıma iletilen ...

26.06.2026 tarihinde saat 10:41’de Şok market online siparişim Alanya Mahmutlar Atlas Şok şubesinden teslim edildi. Sipa...rişimdeki tost ekmeği paketi ezilmiş, büzüşmüş ve kullanılamayacak haldeydi. Teslimat sonrası durumu fark edip hemen mağaza numarasını aradım ancak defalarca aramama rağmen telefon...

24 Haziran günü saat 19:54’te Zeytinburnu Adliye Şok market şubesinden yaptığım alışverişte, Cepte Şok uygulamamdan win ...puan kazanmak için telefon numaramı kasadaki görevliye verdim. Oldukça somurtkan bir tavırla telefonumu alan kasiyerin işlemi gerçekten yapıp yapmadığını göremedim. Normalde anında...

Cepte Şok üzerinden 26.06.2026 tarihinde oluşturduğum 1501308766 numaralı siparişimde yer alan 2 kg kuru soğan ve 3,5 kg... patates, sipariş özetimde görünmesine rağmen teslimat sırasında poşetlerin içinde hiç bulunmadı. Ne kuru soğan ne de patates tarafıma teslim edilmedi ve bu ürünler için herhangi b...

22.06.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 9640215241 sipariş numarası ile Samsung ar40 12000 BTU klima siparişi verdim. S...iparişi oluştururken özellikle bakır borulu ürün olmasına dikkat ederek bu klimayı tercih ettim. 25.06.2026 tarihinde ürün İstanbul Esenyurt adresime teslim edildi ve aynı gün Sam...

Şok Marketler Zinciri ile ilgili iki ayrı şubeden şikayetim var. Birincisi, İzmir Karşıyaka Aksoy şubesinde 84 yaşındaki... annem puset yardımıyla yürüyor, kedi mamasını pusetine de unutuyor ve personel çıkışta ürünleri unuttuğunu, parasının verilmesi gerektiğini söylüyor. Annem de özür dileyerek paray...

25.06.2026 tarihinde saat 19:00–20:00 civarında Kayseri Pınarbaşı TOKİ’lerin oradaki Şok market’te çok rahatsız edici bi...r olay yaşadım. Düzenli olarak bu mağazadan aldığım kedi mamasını tekrar almak istediğimde, görevli kişi bana artık kedi maması satmayacağını söyledi. Gerekçe olarak, aldığım mama...

İstanbul Esenyurt’ta bulunan Şok market ’in mobil uygulaması üzerinden iki kez sipariş verdim. Her iki siparişim de ipta...l edilmesine rağmen kredi kartıma iade edilen tutar, ödediğim ücretin tamamı olmadı. Siparişlerden biri 800 TL’nin üzerindeydi, bugün verdiğim diğer sipariş ise 560 TL tutarındaydı...

Fatih Şehremini Mahallesi Mevlanakapı Caddesi No:43’te bulunan Şok market şubesinde yaklaşık 1,5 yıldır devam eden ciddi... bir rahatsızlık yaşıyorum. Bu mağazaya taşındığım ilk günden beri özellikle müdürün bana karşı sürekli rahatsız edici bakışları ve kaba tavırlarıyla karşılaşıyorum. Mağazaya giren...

25.06.2026 tarihinde saat 08.32’de Şok market uygulaması üzerinden 611,80 T...L tutarında bir sipariş verdim. Teslimat saati olarak uygulamada 09.00–10.0...

Şok İste Gelsin Kampanyasında 200 TL Win Parası Hesaba Yatırılmadı 18 Hazi...ran tarihinde Şok İste Gelsin uygulamasından 0530********96 numaralı hesabı...

18.06.2026 tarihinde Muş Merkez Karşıyaka Şok şubesinden yaklaşık 2 bin tl’...lik alışveriş yaptım. Normalde pazartesi yapacağım alışverişi, Win para kam...

6 Temmuz tarihinde Eskişehir Odunpazarı bölgesindeki Şok market üzerinden, Şok uygulaması ile 1.047 TL tutarında bir alı...şveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi tamamlarken ekranda “450 TL’lik win para sipariş teslimatından sonra yüklenecektir” şeklinde bir ibare yer alması...

24.06.2026 tarihinde Samsun Canik Gazi Mahallesi, Sandıklı Sokak No:13 adresinde bulunan Şok market şubesinde kasada son... derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasadaki çalışan, gömleğini çıkarıp “dışarı gel” şeklinde tehditkar bir tavır sergiledi ve “senin gibi müşteri görmedim” gibi sözler kullan...

21 Haziran 2026 günü saat 16:20 civarında Park Mavera 3, Veysel Karani Caddesi’indeki Şok şubesine alışveriş yapmaya git...tim. Soğuk dolaptan 4 adet 330 ml Dimes Cool Lime ürünü aldım. Ürünün raf/etiket fiyatı 49,5 TL olarak görünüyordu. Kasaya geçtiğimde ürünlerin kasadan 60 TL olarak geçtiğini fark ...

23.06.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Batman/Sason Çarşı şubenizden aynı gün içerisinde saat 18:02, 18:08,... 19:02 ve 19:57’de olmak üzere dört kez sipariş verdim ve tüm siparişlerim iptal edildi. Özellikle her gün aynı adrese, aynı bölgeden sorunsuz şekilde teslimat sağlanırken, bu tari...

11 Haziran 2026 tarihinde saat 15.03 civarında Batman Kozluk Şok mağazasından 38.999 TL tutarında bir ürün satın aldım. ...Ürün daha elime ulaşmadan 12 Haziran’da siparişi mağaza üzerinden iptal ettim, iptal ve ürün iadesi onaylanmasına rağmen bugüne kadar ücret iadem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla...

Cepte Şok internet sitesinden 16 Mayıs tarihinde iki adet iPhone 17 Pro Max... 512 GB satın aldım. Telefonlar, kutu içinde birbirine sürtünecek şekilde, ...