Şok Marketler Müşteri Hizmetleri

Balıkesir Altıeylül Plevne Mahallesi’ndeki Şok market’ten aldığım Piyale marka unu açtığımda, son kullanma tarihi henüz ...geçmemiş olmasına rağmen bozulmuş ve böceklenmiş olduğunu gördüm. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Yaklaşık bir hafta önce yaşadığım ...

25.09.2026 tarihinde İstanbul Pendik Kavakpınar Mahallesi Abdi İpekçi Caddesi’ndeki Şok market şubesine, Perwoll Hızlı Y...ıkama deterjanında bulunan “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak için gittim. Ürünün rafında kampanya etiketi ve geçerlilik tarihleri açıkça yazılı olmasına rağmen kasaya g...

Hasanpaşa’da, Kadıköy Belediyesi’nin karşısında bulunan Şok market ’te görev yapan kasiyer Z***** D*******’in kasadan ür...ünleri eksik kilogram veya eksik adetle geçirdiğine defalarca şahit oldum. Özellikle manav reyonundan adetli ürün alındığında, örneğin 3 tane alınan ürünün kasada 1 adet olarak geç...

Şok market ’in Yalova Ova Mahallesi’indeki 9653 numaralı şubesine uzun zamandır gelen bir müşteriyim. Öncelikle bu şubed...e çalışan personelinizden son derece memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim. Müşteriye yaklaşımları, ilgileri, güler yüzleri ve sundukları hizmet kalitesi açısından bugüne kad...

19.08.2026 tarihinde Şok market üzerinden 6522963508 numaralı online siparişi verdim. Siparişimde Perwoll deterjan için ...“bir alana bir bedava” kampanyası vardı, bu nedenle iki adet ürün gelmesi gerekirken teslimat sırasında sadece bir adet getirildi. Siparişi getiren personel, eksik olan diğer dete...

Cepte Şok uygulaması üzerinden Simfer marka bir fırın satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştı ve 11 Eylül’den bu ya...na iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Buna rağmen ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Her aradığımda müşteri hizmetleri sadece...

24 Eylül 2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 8549772624 numaralı, yaklaşık 1.200 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi ya...klaşık saat 14.40’ta oluşturmama rağmen saat 20.00 olduğunda hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde siparişimin yarım saat içinde geleceği ...

04.09.2026 tarihinde Gaziantep’te Cepte Şok uygulaması üzerinden kapıdan teslim olacak şekilde sipariş verdim. Siparişim...de Hero Baby 120 g kemik sulu karışık sebzeli mama vardı, fiyatı 79,95 TL idi; ancak bana bunun yerine fiyatı yaklaşık 50 TL olan meyve püresi gönderildi. Ayrıca seçtiğim bebek bez...

Şok Marketler genel merkeziyle günlerdir hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. İşe alım sürecinde yaşadığım bir konu hakk...ında bilgi almak ve şikayetimi iletmek istiyorum ancak buna imkan bulamıyorum. Yaklaşık 5 gündür genel merkezin telefon numarasını defalarca aradım, toplamda 50’ye yakın aramam ol...

19.09.2026 tarihinde saat 15:36 sularında Bursa Hamitler Şok market şubesin...den 169 TL tutarında alışveriş yaptım. Yumurta alışverişine özel 69 win kaz...

02.09.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 9454300634 numaralı siparişimle aldığım iki adet Mis tam yağlı beyaz peynirde c...iddi sorunlar yaşadım. Ürünün ilk kutusunda plastik bir tat vardı ve kutu açıldıktan sadece iki gün sonra peynirde küflenme meydana geldi. İkinci kutuyu açtığımda ise aynı plastik ...

Cepte Şok üzerinden bugün Hatay Arsuz bölgesine teslim edilmek üzere online sipariş verdim. Siparişi yaklaşık 12.47 civa...rında oluşturdum ve kısa süre sonra 14.00 gibi siparişimin dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Ancak saat 15.00 civarında bu kez siparişinizin teslim edilemediğine dair bir bildirim al...

04.09.2026 tarihinde Trabzon Arsin bölgesinde Cepte Şok uygulaması üzerinden eve teslimat seçeneğiyle 942,50 TL tutarınd...a kredi kartımla alışveriş yaptım. Ödeme şok Sanal pos üzerinden kartımdan çekilmesine rağmen işlem askıda kaldı ve siparişim oluşmadı, siparişlerim veya geçmiş siparişlerim kısmın...

Şok Marketler’in Cepte Şok uygulaması üzerinden 17.09.2026 tarihinde saat 19.00 civarında eve teslim olacak şekilde sipa...riş verdim. Teslimata gelen poşetlerde gıda ürünleri ile solüsyonlu temizlik ürünlerinin aynı poşete tıkış tıkış konulduğunu gördüm. Çamaşır suyu, toz şeker ve çikolatalarla aynı p...

10 Eylül 2026 tarihinde İste Gelsin internet şubesinden Simfer 6400 model bir ütü satın aldım. Elime ulaşan ürünün kulla...nılmış ve deforme olmuş olduğunu gördüm. Buna rağmen İste Gelsin, 14 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanmamak için ürünü sistemde hâlâ kargoda görünüyor şeklinde göstermeye devam e...

İstanbul Kağıthane’deki Şok market siparişlerimde, Şok market uygulaması üzerinden her siparişte 5 adet poşet ücreti alı...nıyor olmasına rağmen, teslimatta sadece 2 adet poşet gönderiliyor. Uygulamada poşetler tam ve eksiksiz görünmesine rağmen fiili teslimatta yalnızca 2 poşet veriliyor. Örneğin 5 a...

Cepte Sok uygulamasından bugün saat 12:30 civarında biri yaklaşık 1.861 TL, diğeri yaklaşık 570 TL tutarında iki adet si...pariş verdim. Adres bilgilerim uygulamada kayıtlı olmasına rağmen, saatler geçmesine karşın siparişim hazırlanmadı ve teslim edilmedi. Saat 15:00’e geldiğinde müşteri hizmetlerini...

Cepte Şok uygulaması üzerinden Aydınlı Tuzla şubesinden 4 kapaklı bir dolap satın aldım. Ürünün bedeli 3.500 TL’dir. Dol...ap kurulduğunda iki kapağında da belirgin çatlaklar olduğunu fark ettim. 12 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradım, ürünün iadesinin alınacağı ve mağazadan aranacağım söylendi. Sipa...

20.09.2026 tarihinde saat 10:40 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi adresime, 9...002394519 numaralı siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 10 dakika sonra Şok mağazasından arandım ve siparişimdeki bir ürünün teslim edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine ben de tüm...

09.09.2026 tarihinde Şok İste Gelsin uygulaması üzerinden 3939154775 numaralı siparişle Goodyear 0w-20 5 litre motor yağ...ı aldım. Ürünün satış görselinde acea c5 standardında olduğu, 2024–2025 model yeni nesil araçlarla uyumlu olduğu belirtiliyordu. Ancak bana gönderilen ürünün üzerinde acea c2–c3 st...

19.09.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 2162260748 numaralı siparişi verdim. Teslimat saati 18:10 olarak görünmesine ra...ğmen siparişim bana hiç teslim edilmedi. Uygulamada hâlâ dağıtımda görünüyor ve siparişi kendim iptal edemiyorum. Bu sipariş için kartımdan yaklaşık 867 TL tahsilat yapılmış durum...

19.09.2026 tarihinde saat 20.54’te Manisa ili Yunusemre ilçesi 75. Yıl Mahallesi’nde bulunan Şok market şubesine yalnızc...a soda almak için gittim. Mağazanın resmi çalışma saatinin 21.00’e kadar olmasına rağmen, mağaza çalışanları “kapandık” diyerek mağazaya girişime ve alışveriş yapmama izin vermedi....