Şok'tan Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geciken İade
19.12.2025 tarihinde Şok’un Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ertesi gün 09.00–11.00 saatleri arasında teslimat yapılması gerekirken ürünler teslim edilmedi. Doktor randevum olduğu için evden çıkmak zorundaydım, bu nedenle teslimat saatinin ileri bir saate e...
Teslim Edilmeyen Havlu Peçete Ve Tuvalet Kağıdı Ücretinin İadesi
26 Aralık 2025 tarihinde saat 13:09’da Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişte Solo havlu peçete ve Aqua tuvalet kağıdı ürünleri tarafıma teslim edilme...
Kapıda Ödeme Yaptığım Siparişte Eksik Ürün Ve Geri Ödeme Talebi
Cepte Şok üzerinden dün toplam 610 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi kapıda ödeme ile teslim aldım ancak her zaman olduğu gibi bu siparişimde de ürünlerim eksik geldi. Yaklaşık 170 TL tutarındaki ürünler hiç teslim edilmedi fakat ödemesini peşinen yapmış oldum. Mağazayı arayıp durumu iletti...
Eksik Teslimat, Yetersiz İade Ve Win Puanı Yüklenmemesi

19.12.2025 tarihinde saat 18:43 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden İstanbul Küçükçekmece bölgesine eve teslim olacak şekilde verdiğim siparişimde hem eksik teslimat hem de eksik iade problemi yaşadım. Buna ek olarak tanımlanması gereken 200 TL değerindeki Win Puan da hâlâ hesabıma yüklenmedi. ...
Win Puanı Tanımlanmaması Ve Yanlış Ürün Teslimatı

11.12.2025 tarihinde saat 17.07 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden İzmir Aliağa bölgesinden 1500 TL ve üzeri alışveriş kampanyasından yararlanarak, 200 Win para kazanacağım belirtilen bir alışveriş yaptım. Ancak kampanya koşullarını sağlamama ve uygulamada Win para kazandığım görünmesine rağme...
Eriyen Dondurmanın Değişimi İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekliyorum

21 Aralık’ta Cepte Şok uygulaması üzerinden Cevizli Mahallesi Bağdat Caddesi’nde bulunan, mağaza kodu 13153 olan şubeden 3228101940 numaralı siparişle dondurma aldım. Ürün teslim edildiğinde dondurmanın tamamen erimiş ve tüketilemez halde olduğunu gördüm. O günden bu yana haftalardır değişim yapılm...
Siparişte 230 TL Win Hesaba Yüklenmedi
20.11.2025 tarihinde saat 17:13’te Cepte Şok üzerinden verdiğim 2473093203 numaralı siparişimde, sipariş tamamlandığında ekranın üst kısmında “230 TL win hesabınıza yüklenecek” ibaresi yer almasına rağmen, bu winler hesabıma hiç yüklenmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde...
Şok Marketler Numara Değişikliği Sonrası Bakiye Silindi Ve İadesi Bekleniyor

Cepte Şok uygulamasını kullanırken numara değişikliği yaptım. Eski hattımdaki hesabımda yaklaşık 3.000 TL civarında bakiye bulunuyordu. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde numara değişikliği için mail geleceği ve onu onaylamam gerektiği söylendi, ben de bu yönlendirme doğrultusunda işlemi yaptım. An...
Cepte Şok’ta Üst Üste Sipariş İptalleri Mağduriyet Yaratıyor

Trabzon Çarşıbaşı’nda Cepte Şok üzerinden son dönemde üç kez üst üste sipariş verdim ve her seferinde siparişlerim gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Yaklaşık olarak 15 Aralık ve 20 Aralık tarihlerindeki siparişlerimin ardından bugün, 28 Aralık akşamüzeri verdiğim siparişim de aynı şekilde iptal ed...
Teslim Edilmeyen Koli Yumurta İçin Ücret Çekildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

26.12.2025 tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişimde, bir koli yumurta teslim edilmedi. Sipariş numaram 6485603366’dır. Eksik ürün olmasına rağmen ücret kartımdan çekildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt oluşturuldu. Üç gündür defalarca...
Uygulamada Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Nedeniyle Sipariş İptali

Şok marketin uygulaması olan cepte şok kullanmak istedim. Müşteri temsilcisini arayıp teslimat yerini sorduğumda uygulamada aktifse siparişi teslim edileceğini söylediler. Niğde ili Çiftlik ilçesi Divarlı Belediyesi teslim seçeneğinde aktifti. Bende siparişimi oluşturdum lakin Çiftlik ilçesi şok mar...
Mis Kaşar Peynirinde Ani Fiyat Artışı Tüketiciyi Zorluyor

Şok Market’in Cepte Şok uygulamasında yer alan Mis kaşar peyniriyle ilgili haksız bulduğum bir fiyat artışını paylaşmak istiyorum. Geçen hafta 210 TL olan Mis kaşar peynirinin fiyatının 27 Aralık tarihinde 245 TL’ye yükseldiğini gördüm. Asgari ücret yeni açıklanmışken, daha insanların cebine yansıma...
Kampanya Win Parası Hesaba Geçmedi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

18 Aralık 2024 tarihinde Cepte Şok üzerinden 1.655,90 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre 1.500 TL üzeri alışverişlerde 200 TL win paranın teslimattan sonra hesaba geçmesi gerekiyordu. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir win p...
Eksik Kulaklık İadesi Ve Sürekli Ürün Eksiklikleri Cepte Şok'ta

22.12.2025 Pazartesi günü öğle saatlerinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden İstanbul Bahçelievler, Soğanlı ve Cumhuriyet Mahallesi bölgesine teslim edilmek üzere 9763736290 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan siyah kablosuz kulaklık teslimata dahil edilmedi; ürün gelmediği halde 349 T...
Kuryenin Asansöre Bıraktığını Söylediği Sipariş Boş, Şok’tan İade Talebi
27 Aralık 2025 tarihinde saat 19:00 civarında Gaziantep’te Şok Cepte uygulaması üzerinden 4646519056 numaralı online siparişi verdim. Siparişi getiren kurye, ürünleri asansöre bıraktığını ve benim oradan alabileceğimi söyledi. Ancak asansöre baktığımda hiçbir ürün yoktu, asansör tamamen boştu ve sip...
Eksik Sucuk Ve Süresi Geçmiş Revani İçin Tam İade Talebi

27.12.2025 tarihinde saat 17:23’te Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim online siparişimde bir adet Maret Enfes işlem görmüş sucuk eksik geldi, ayrıca portakallı revani ürünü son kullanma tarihi geçmiş olarak teslim edildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bir sonraki alışveri...
Ödenen Şampuan Gönderilmedi, Sorun Çözülmedi
04 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden vermiş olduğum 2426336517 numaralı siparişimde yer alan Dermokil marka şampuan tarafıma gönderilmedi. Eksik ürün olmasına rağmen bu ürünün ücreti kartımdan tahsil edildi. Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığ...
Kapıda Ödeme Siparişi Hazırlanıyor Kaldı, Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

27 Aralık 2025 tarihinde saat 14.00 civarında Bursa’daki Cepte Şok üzerinden yaklaşık 1.255,55 TL tutarında, kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdim. ...
Atıştırmalık Siparişim Yanlış Ürünlerle Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişimde atıştırmalık ürünler sipariş etmeme rağmen, tarafıma tamamen alakasız ve bozulma riski yüksek olan yumurta, kola, peynir gibi ürünler teslim edildi. Siparişim 17.00 civarında teslim edildi ve sorun aynı gün içerisinde yaşandı. Sipariş numaram 3193718732’dir. ...
Siparişte Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

25.12.2025 tarihinde saat 19.00’da Cepte Şok uygulaması üzerinden yaprak desenli supla siparişi verdim. Sipariş numaram 9740422350’dir. Siparişimde 3 ...
Açıklamasız Sipariş İptali Ve İletişimsiz Kurye
26.12.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Atatürk Mahallesi Sadri Artunç Caddesi No:34/A, 78600 Safranbolu/Karabük adresinde bulunan Şok market şubesinden çeşitli ürünler için sipariş verdim. Siparişimi saat 13.00’da oluşturdum. Kurye beni telefonla aradı, adreste olduğumu belirttim ve ke...
Kurumsal Faturada Hata Ve Cevapsız Müşteri Desteği

20 Aralık tarihinde Cepte Şok üzerinden oluşturduğum 3606737302 numaralı siparişime ait faturada ciddi bir hata ile karşılaştım. Sipariş sırasında kurumsal fatura seçeneğini seçip şirket bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen, fatura bireysel ve kurumsal bilgiler karıştırılarak yanlış kişi adına düzenl...
