Cepte Şok Siparişinde Ürün Eksikliği Ve İade İhmalı

Cepte Şok üzerinden verdiğim ve 12 Ekim 2026 tarihinde saat 20:00 civarında teslim edilen 1560228308 numaralı siparişimde birden fazla ürünüm eksik getirildi. Siparişimde yer alan 700 gram kaşar peynir, 1 kilogram zeytin, Türk kahvesi, 500 gram süzme peynir ve milföy hamuru teslimatta bulunmamasına rağmen, ücretlerinden herhangi bir iade ya da kesinti yapılmadı. Toplam 2.960,10 TL tutarındaki siparişim uygulamada tam teslim edilmiş gibi görünmektedir.

Mağazayı telefonla aradığımda hiçbir şekilde telefona ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da onlar da mağazaya ulaşamadıklarını söyleyip sorunu çözemedi. Hem siparişimin geç getirilmesi hem de bu kadar çok ürünün eksik olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Cepte Şok uygulamasındaki ilgili sipariş ekranında da siparişimin teslim edilmiş göründüğü halde bu ürünlerin eksik olduğu açıkça görülmektedir. Eksik getirilen ürünlerin ücretlerinin derhal iade edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.