Teslim Süresi Aşıldı, Sipariş Hazırlanmadı Ve Mağaza Kapanması Nedeniyle İptal Edilemedi

01.10.2026 tarihinde saat 19:39’da Cepte Şok uygulaması üzerinden Eryaman Dema Park Şok market şubesinden 3903238867 numaralı siparişi verdim. Mağaza evime yaklaşık 350 metre uzaklıkta olmasına rağmen, uygulamada belirtilen teslimat süresi geçtiği halde siparişim teslim edilmedi ve şu anda saat 21:18 olmasına rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünmektedir.

Mağaza saat 21:00 itibarıyla kapanıyor ve siparişim hazırlanmamış durumda kaldı. Aynı şekilde şikayet ve destek hattı da 21:00’da kapandığı için hiçbir yetkiliye ulaşamadım, siparişimi iptal edemedim ve bu süreçte tamamen mağdur oldum.

Geciken ve hazırlanamayan bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve yol ücreti ile birlikte ödediğim 493,70 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve sistem işleyişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.