to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok uygulamasında kullandığım hesabım son bir haftadır yaklaşık 8 kez “Hesabınız geçici olarak donduruldu, işlem y...apamazsınız, müşteri hizmetleriyle görüşün” uyarısıyla durduruluyor ve uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Kendi adıma kayıtlı ve daha önce defalarca sorunsuz işlem yaptı
"Benimle bu süreci çözüme kavuşturan Müşteri temsilcim Yağmur hanıma çok teşekkür ederim"
"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim"
Şok uygulamasında aktif olarak kullandığım hesabımın dondurulduğunu bugün f...ark ettim ve şu anda uygulamaya giriş yapamıyorum. Daha önce sorunsuz kulla
Bugün Cepte Şok uygulama hesabıma giriş yapmak istediğimde hesabımın dondurulduğunu gördüm ve hiçbir şekilde giriş yapam...ıyorum. Hesabım dondurulmadan önce tarafıma herhangi bir uyarı, gerekçe veya bilgilendirme mesajı iletilmedi. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde hesabımın neden donduruldu
Cepte Şok uygulamasına Android cihazımdan yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Hes...abınız askıya alınmıştır” uyarısı alıyorum ve hesabımda bulunan paramı kullanamıyorum. Hesabımda 400 TL ve üzerinde bakiye bulunuyordu ve şu anda bu bakiyeye hiçbir şekilde erişem
Cepte Şok uygulamasından 18 Mart tarihinde aktivite oyun masası siparişi ve...rdim. Aradan geçen zamana rağmen bugün 27 Nisan olmasına karşın siparişim u
24.03.2026 tarihinde saat 20:40 civarında Cepte Şok uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın bloke olduğunu far...k ettim ve o andan itibaren hesabıma erişemiyorum. Uygulama içinde bakiyem bulunmasına rağmen bu blokeden dolayı bakiyemi kullanamıyor, alışveriş yapamıyorum. Durumu çözebilmek iç
Cepte Şok Winn hesabıma para yükleme işlemi yapmaya çalıştığım sırada “Hesabın geçici süre dondurulmuştur” hatası almaya... başladım ve o andan itibaren hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamayı düzenli olarak kullanan bir müşteriniz olarak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımın geçici olarak d
Cepte Şok uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 5–6 gündür para yükleyemiyorum. Hesabıma para yüklemeye çalıştığım her sefer...inde hesap donuyor ve işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabımı açıyorlar ancak yeniden para yüklemek istediğimde aynı sorun tekrar ediyor ve hesap tekrar do
Bugün saat 15:30 civarında Cepte Şok üzerinden 3978024249 numaralı siparişi verdim. Daha sonra mağaza beni arayarak kury...e olmadığını, bu yüzden siparişi iptal etmem gerektiğini söyledi. Ancak uygulamada siparişi iptal edebileceğim bir seçenek bulunmuyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, i
Burdur’da yaşıyorum ve Cepte Şok uygulamasını Android telefonumda aktif olarak kullanıyorum. Daha önce alışverişlerimde ...“kredi kartı kapıda” seçeneği çıkıyor ve sorunsuz bir şekilde bu ödeme yöntemini kullanabiliyordum. Yaklaşık bir aydır uygulamada bu seçenek tamamen kayboldu ve artık kapıda kredi
"Buradaki şikayetle ilgili mı bilmiyorum fakat 4 aydır uğraştığım sorun dün çözüldü Teşekkür ederim"
"Biraz önce Şok Marketler müşteri hizmetlerinden Aleyna hanim ile görüştüm sorun için bizzat mağazadan bilgi alıp pos cihazlarında yaşanan sıkıntıdan ötürü böyle bir şey olduğu ve en geç pazartesi günü düzeleceği hakkından bana bilgi verdi ilgileri için çok teşekkür ederim"
15.01.2025 tarihinde Cepte Şok cüzdanıma sırasıyla 09.23’te 4.000 TL, 09.23’te 4.000 TL ve 09.24’te 4.000 TL olmak üzere... toplam 12.000 TL yükleme yaptım. Yükleme sonrası hem uygulama üzerinden sipariş vermek istediğimde hem de fiziksel mağazada karekod ile ödeme denediğimde sürekli “cüzdan ödemesi h
13 Ocak tarihinde Cepte Şok uygulamasındaki cüzdanıma bakiye yükledim fakat uygulama yüklediğim tutarı göstermedi. Aynı ...tutarı bir kez daha yüklemek zorunda kaldım ve böylece toplamda 2.200 TL yükleme yapılmış oldu. Buna rağmen cüzdan bakiyem doğru şekilde yansımadı; alışverişimin ödemesini yapmak i
"Müşteri hizmetleri aradı ilgilendi konuyla. Teşekkür ediyorum."
Şok uygulamasını kullanırken bugün “Hesabınız dondurulmuştur” şeklinde bir ...uyarı almaya başladım ve bu uyarı nedeniyle şu anda hesabıma hiç giriş yapa
Yaklaşık 1 aydır Android telefonumdan Şok Akademi uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden ve G...oogle üzerinden denememe rağmen sistem açılmıyor ve şifre sıfırlama bağlantısı istediğimde telefon numarama herhangi bir mesaj gelmiyor. Aynı uygulama bazı kişilerde sorunsuz açıl
Cepte Şok uygulamasında kredi kartımla Win hesabıma yükleme yaparken hesabım aniden "Hesabınız geçici bir süreliğine don...durulmuştur" uyarısı vermeye başladı ve yaklaşık 1 gündür hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadı.
"Sorunum düzeldi. Teşekkür ederim"
Cepte Şok hesabıma farklı bir banka kartıyla yükleme yapmak istediğim anda ...hesabım anında donduruldu ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum. Üsteli
Cepte Şok uygulamasından verdiğim son iki siparişimde sürekli eksik ürün problemi yaşıyorum. 15 Ekim 2025 tarihinde aldı...ğım ürünler arasında bulunan 6 adet su teslimata dahil edilmedi. 4 Aralık 2025 tarihli siparişimde ise tuvalet kağıdı eksik geldi. 15 Ekim’deki siparişimde eksik gelen sular için
"Teşekkürler"
Yaklaşık bir yıldır Cepte Şok uygulamasına giriş yapamıyorum. Hesabım 0531*...****25 numarasıyla kayıtlı ve içinde yaklaşık 100 TL civarında win param bu
30.10.2025 tarihinde saat 22:00 civarında Cepte Şok Win Win uygulamasına kredi kartımla toplam 11.000 TL yükledim. Ancak... kısa bir süre sonra hesabım donduruldu ve “müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yükleme yaptığım dekontları e-posta yoluyla ile
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
