to read complaints and reviews, or file yours. 
24.03.2026 tarihinde saat 20:40 civarında Cepte Şok uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın bloke olduğunu fark ettim ve o andan itibaren hesabıma erişemiyorum. Uygulama içinde bakiyem bulunmasına rağmen bu blokeden dolayı bakiyemi kullanamıyor, alışveriş yapamıyorum. Durumu çözebilmek iç...
"Sonunda uğraşlar sonucunda hesabımı açtırabildim."
Cepte Şok uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 5–6 gündür para yükleyemiyorum. Hesabıma para yüklemeye çalıştığım her seferinde hesap donuyor ve işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabımı açıyorlar ancak yeniden para yüklemek istediğimde aynı sorun tekrar ediyor ve hesap tekrar do...
Bugün saat 15:30 civarında Cepte Şok üzerinden 3978024249 numaralı siparişi verdim. Daha sonra mağaza beni arayarak kurye olmadığını, bu yüzden siparişi iptal etmem gerektiğini söyledi. Ancak uygulamada siparişi iptal edebileceğim bir seçenek bulunmuyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, i...
Burdur’da yaşıyorum ve Cepte Şok uygulamasını Android telefonumda aktif olarak kullanıyorum. Daha önce alışverişlerimde “kredi kartı kapıda” seçeneği çıkıyor ve sorunsuz bir şekilde bu ödeme yöntemini kullanabiliyordum. Yaklaşık bir aydır uygulamada bu seçenek tamamen kayboldu ve artık kapıda kredi ...
"Buradaki şikayetle ilgili mı bilmiyorum fakat 4 aydır uğraştığım sorun dün çözüldü Teşekkür ederim"
"Biraz önce Şok Marketler müşteri hizmetlerinden Aleyna hanim ile görüştüm sorun için bizzat mağazadan bilgi alıp pos cihazlarında yaşanan sıkıntıdan ötürü böyle bir şey olduğu ve en geç pazartesi günü düzeleceği hakkından bana bilgi verdi ilgileri için çok teşekkür ederim"
Uzun süredir kullandığım Cepte Şok uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız kilitlenmiştir” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, hesabımın düzeltileceği ve sorunun giderileceği söyle...
15.01.2025 tarihinde Cepte Şok cüzdanıma sırasıyla 09.23’te 4.000 TL, 09.23’te 4.000 TL ve 09.24’te 4.000 TL olmak üzere toplam 12.000 TL yükleme yaptım. Yükleme sonrası hem uygulama üzerinden sipariş vermek istediğimde hem de fiziksel mağazada karekod ile ödeme denediğimde sürekli “cüzdan ödemesi h...
13 Ocak tarihinde Cepte Şok uygulamasındaki cüzdanıma bakiye yükledim fakat uygulama yüklediğim tutarı göstermedi. Aynı tutarı bir kez daha yüklemek zorunda kaldım ve böylece toplamda 2.200 TL yükleme yapılmış oldu. Buna rağmen cüzdan bakiyem doğru şekilde yansımadı; alışverişimin ödemesini yapmak i...
"Müşteri hizmetleri aradı ilgilendi konuyla. Teşekkür ediyorum."
Şok uygulamasını kullanırken bugün “Hesabınız dondurulmuştur” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve bu uyarı nedeniyle şu anda hesabıma hiç giriş yapa...
Yaklaşık 1 aydır Android telefonumdan Şok Akademi uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden ve Google üzerinden denememe rağmen sistem açılmıyor ve şifre sıfırlama bağlantısı istediğimde telefon numarama herhangi bir mesaj gelmiyor. Aynı uygulama bazı kişilerde sorunsuz açıl...
Cepte Şok uygulamasında kredi kartımla Win hesabıma yükleme yaparken hesabım aniden "Hesabınız geçici bir süreliğine dondurulmuştur" uyarısı vermeye başladı ve yaklaşık 1 gündür hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadı. ...
"Sorunum düzeldi. Teşekkür ederim"
Cepte Şok hesabıma farklı bir banka kartıyla yükleme yapmak istediğim anda hesabım anında donduruldu ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum. Üsteli...
Cepte Şok uygulamasından verdiğim son iki siparişimde sürekli eksik ürün problemi yaşıyorum. 15 Ekim 2025 tarihinde aldığım ürünler arasında bulunan 6 adet su teslimata dahil edilmedi. 4 Aralık 2025 tarihli siparişimde ise tuvalet kağıdı eksik geldi. 15 Ekim’deki siparişimde eksik gelen sular için ...
"Teşekkürler"
Yaklaşık bir yıldır Cepte Şok uygulamasına giriş yapamıyorum. Hesabım 0531*****25 numarasıyla kayıtlı ve içinde yaklaşık 100 TL civarında win param bu...
30.10.2025 tarihinde saat 22:00 civarında Cepte Şok Win Win uygulamasına kredi kartımla toplam 11.000 TL yükledim. Ancak kısa bir süre sonra hesabım donduruldu ve “müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yükleme yaptığım dekontları e-posta yoluyla ile...
19 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok mobil uygulamasında cüzdanıma bakiye yüklerken, sistem tarafından şüpheli işlem algılandığı gerekçesiyle hesabıma erişimim durduruldu. O tarihten bu yana uygulamaya giriş yapamıyorum ve cüzdanımda bulunan 332 TL bakiyeme de ulaşamıyorum. Bu süreçte iki kez müşteri ...
Cepte Şok mobil uygulamasında 3 gündür 0505****150 telefon numaralı hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda 'Hesabınız geçici süreliğine dondurulmuştur' şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımda...
Cepte Şok hesabıma eski telefon numaramı (055******23) değiştirdiğim için giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve yeni kullandığım numaram (050******91) ile erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle hesabıma ve yaklaşık 500 TL civarındaki Win bakiyeme u...
Oturduğum konum Cepte Şok uygulamasına sahip Kumluca ve Finike şok marketine 7-8 km uzaklığında 2 kent merkezinin tam ortasında... Cepte şok uygulamasında destek için aradığım 08502217500 numaralı iletişim hattını aradığımda bana sipariş no yazmam söylendi. Robot tarafından. Sipariş no girdiğimde 33...
Cepte Şok uygulamasına para yüklüyorum. Üç tane farklı karttan yükleme yaptığım için hesabım donduruldu. Talep oluşturdum, açılmasını bekliyorum. Hızlıca dönüş yapılıp hesabımın açılmasını talep ediyorum. Alışveriş yapacağım, yapamıyorum. Yardımcı olur musunuz? Teşekkür ederim.
Şok marketin cepte şok uygulamasını kullanıyorum ancak 1 Temmuz 2025 tarihinde hesabınız geçici olarak donduruldu uyarısı ile sisteme giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturdular fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Uygulama hesabında parada yüklü resmen içindeki Win hesabımada ...
Şok Marketler 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
