to read complaints and reviews, or file yours.Şok'tan Alınan Dyson Süpürge Kısa Sürede Arızalandı Ve Garanti Reddi
Şok Cepte üzerinden Dyson Gen5 Detect model süpürge satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 6 ay olmasına rağmen Ekim 2026 itibarıyla süpürgenin tekerleği kırıldı ve ürün arızalandı.
Dyson yetkili servisini aradığımda, ürünün ithalatçı garantili olduğunu, sistemlerinde bu süpürgenin 3 sene önce başka bir ülke üzerinden alınmış olarak göründüğünü ve Dyson garantisinin bittiğini, bu yüzden yalnızca ücretli işlem yapılabileceğini söylediler. Ben ise ürünü yeni ve garantili olduğunu düşünerek Şok üzerinden aldım.
Şok müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de ürünün ithalatçı garantili olduğu söylendi, ancak tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Yeni diye satılan bir ürünün hem kısa sürede arıza yapması hem de garantisinin fiilen bitmiş çıkması kabul edilemez bir durumdur.
Şok’un bu ürünle ilgili olarak faturam üzerinden inceleme yapmasını, ithalatçı garantisi konusunda net ve yazılı açıklama sunmasını, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücretsiz onarımının sağlanmasını, aksi halde ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
