to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki 8 Dondurmanın Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı
2 Ekim tarihinde Cepte Şok uygulamasından verdiğim 5888****07 numaralı siparişimde, yaklaşık 370 TL tutarındaki ürünlerimden 8 adet dondurma tarafıma teslim edilmedi. Sipariş özeti ve detay ekranlarında ürünler açıkça görünmesine rağmen teslimat sırasında bu dondurmalar getirilmedi ve bu durum açık bir şekilde mağduriyetime neden oldu.
O günden bu yana defalarca, neredeyse 15–20 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Sürekli “yoğunuz” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı ve bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değersiz ve yok sayılmış hissettim. Eksik ürünlerim için ısrarla para iadesi önerildi, ancak ben en başından beri para iadesi değil, siparişimde yer alan ürünlerin eksiksiz şekilde teslim edilmesini istediğimi net olarak ifade ettim.
Şok gibi büyük bir markanın, bu kadar basit bir eksik ürün problemini günlerdir çözememesi ve müşterisini bu şekilde oyalaması kabul edilebilir değildir. Teslim edilmeyen 8 adet dondurmanın acilen adresime ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyet, ilgisizlik ve ciddiyetsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
