to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Yumuşatıcı İçin Geri Dönüş Ve İade Talebi
05.10.2026 tarihinde saat 14.53’te Cepte Şok üzerinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık bir saat sonra teslim edildi ancak sistemde ürünler daha bana ulaşmadan önce “teslim edildi” olarak işaretlenmişti. Siparişimde yer alan Peros marka yumuşatıcı teslim edilen ürünlerin arasında yoktu, fakat faturada tüm ürünler eksiksiz teslim edilmiş gibi görünüyordu. Sipariş numaram 5328****38’dir.
Ürünüm eksik olduğu için uygulamada yer alan “mağazayı ara” butonundan ilgili mağazayı aradım, iki kez aramama rağmen telefonum meşgule atıldı. Bunun üzerine Cepte Şok müşteri hizmetlerini arayarak eksik ürünü bildirdim. Görüşmede, mağazaya bilgi vereceklerini, mağazanın beni arayacağını ve konuyla ilgili kesin dönüş yapılacağını, ürünün ya teslim edileceğini ya da ücret iadesi sağlanacağını söylediler.
Ürünün aciliyetini özellikle belirtmiş olmama rağmen ne gün içinde ne de sonrasında herhangi bir geri dönüş almadım. Eksik ürünüm teslim edilmediği gibi ücret iadesi de yapılmadı. Eksik olan Peros yumuşatıcı ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin sipariş numaram üzerinden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
