to read complaints and reviews, or file yours.Şok’tan Alınan Düdüklü Tencerenin Garanti Belgesi Olmadan Gelmesi Ve Yetkili Satıcı Çelişkisi
02.10.2026 tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden Vitaquick Fissler düdüklü tencere satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu içerisinden hiçbir garanti belgesi çıkmadığını gördüm. Bu kadar yüksek bedelli bir ürün alıp garanti belgesi olmadan kullanmak zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Durumu öğrenmek için önce Şok müşteri hizmetlerini aradım, bana faturayla işlem yapılabileceği söylendi. Ardından Fissler’in Türkiye yetkilisi olarak belirtilen Galeri Kristal’i aradığımda ise Şok’un yetkili satıcı olmadığı, bu nedenle garanti veremeyecekleri ifade edildi. Bir tarafta “faturayla işlem yapabilirsiniz” denilirken diğer tarafta “yetkili satıcı değil, garanti yok” denilmesi kafamı karıştırmakta ve tüketici olarak beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.
Ben ürünü spot veya garantisiz almak için değil, resmi garanti kapsamında kullanmak için tercih ettim. Fakat şu an elimde ne garanti belgesi var ne de net bir muhatap bulabiliyorum. 7835885475 numaralı, 17.999 TL tutarlı siparişimle ilgili olarak, Şok ve Galeri Kristal’in birlikte hareket ederek bu durumun derhal düzeltilmesini, ürünümün resmi garanti kapsamının net şekilde tanımlanmasını ve garanti belgemin temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
En kısa zamanda bekliyorum lütfen
