to read complaints and reviews, or file yours.28 Aralık 2025 tarihinde saat 12.44’te Cepte Şok üzerinden eve teslim olacak şekilde verdiğim 6640535605 numaralı sipari...şimde yer alan UNO Anadolu Tam Buğday Tava Ekmeği 450 g, son kullanım tarihi geçmiş ve küflenmiş halde teslim edildi. Bunu ilk anda fark edemedim ve ne yazık ki ekmeğin bir dilimin
"Şok Marketler müşteri hizmetleri şikayetimden hemen sonra arayıp çözüm sundular. Hızlı aksiyon ve çözüm için teşekkür ederim."
9 Ocak 2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında alışv...eriş yaptım ve siparişim aynı gün teslim edildi. Ancak teslimatta 348 TL tu
"Mağduriyetim giderildi."
10 Ocak saat 18:49'da Kanarya Mahallesi Tavuskuşu Caddesi üzerindeki Şok Ma...rket şubesinden yaklaşık 1.770 TL tutarında alışveriş yaptım. Cep'te Şok uy
"Sorunun çözümü için teşekkür ederim."
06.01.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 2856249258 numaralı sipar...işimde 1 adet Mantax 4000 ml çamaşır suyu eksik teslim edildi. Buna rağmen
Şok marketlerde kasada “Cepte Şok” uygulaması yüzünden sürekli gereksiz zaman kaybı yaşıyorum. Neredeyse gittiğim her şu...bede kasada sıradayken, her müşteriye tek tek uygulama soruluyor ve kasada uygulama indirtilmeye çalışılıyor. Az önceki alışverişimde olduğu gibi, en az 2 dakikamı alıyor, bazı dur
25.12.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Ankara Batıkent Çakırlar bölgesindeki mağazadan sipariş oluşturdum v...e ödemesini kartımdan gerçekleştirdim. Siparişime ek yapmak istediğimde ise alışverişin tamamı için kartımdan tekrar ödeme alındı. Bunun üzerine her iki siparişimi de iptal ettim.
9 Ocak’ta Cepte Şok uygulaması üzerinden Samsung TAB a9 model bir tablet için 3.999 TL tutarında kredi kartıyla sipariş ...verdim. Ardından herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Uygulamadan iptal bildirimi geldi ancak iptalin nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Bu kadar büyük
"Sayın Yetkili, Müşteri temsilciniz Elif Hanım’a özellikle teşekkür etmek isterim. Aralık ayında yaşadığım benzer bir problemde de kendisi süreci büyük bir özen, hız ve çözüm odaklılıkla yönetmişti. Bugün yaşadığım problem de yine Elif Hanım sayesinde kısa sürede çözüme ulaştı ve VINN puanım tarafıma yüklendi. Açıkça belirtmek isterim ki, kendisiyle görüşmeden önce bu firmayı bir daha kullanmama yönünde bir karar almıştım. Ancak Elif Hanım’ın iletişim tarzı, diksiyonu, pozitif enerjisi ve gerçekten “müşteri memnuniyeti” odaklı yaklaşımı bu düşüncemi tamamen değiştirdi. Bir markayı büyüten yalnızca kampanyalar ya da sistemler değil; markayı temsil eden insanlardır. Elif Hanım da tam olarak bu noktada firmanız adına çok güçlü bir değer oluşturuyor. Keşke firmanızdaki diğer birimler ve sistemler de aynı özen ve yaklaşımı standart haline getirse; o zaman markanızın çok daha büyük bir noktaya taşınacağına inanıyorum. Bu nedenle hem Elif Hanım’a ayrı ayrı teşekkür ediyor, hem de böyle bir çalışanı bünyenizde bulundurmanızdan dolayı firmanızı tebrik ediyorum. Kendisi kesinlikle takdir edilmeyi hak eden bir müşteri temsilcisi. İyi çalışmalar dilerim."
9 Ocak Cuma günü Cepte Şok tarafından tarafıma gönderilen, “1.750 TL ve üze...ri alışverişe 175 TL Winnpuan yüklenecektir” içerikli kampanya mesajına ist
"Benimle iletişime geçen Elif Hanıma nezaketi ve sorunu hızlıca çözdüğü için teşekkür ederim"
01.01.2026 tarihinde saat 12.12’de Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim ...5368****55 numaralı siparişimde yerli muz eksik gönderildi. Durumu fark ede
"Çok teşekkürler Elif hanım! Sorun çözüldü İade bu sabah hesabıma geçti 🤗"
3 Ocak’ta Cepte Şok uygulaması üzerinden İstanbul Büyükçekmece V***** K****...* şubesinden sipariş verdim ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödem
Dün saat 16:58’de Cepte Şok uygulamasından Kahramankazan bölgesindeki şubeden süt ve 6 adet soda siparişi verdim, ancak ...siparişim eksik geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda mağazanın 2–3 saat içinde bana dönüş yapacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini
31.12.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5410***150 numaralı siparişimde yer alan Piyale 5 kg ...un, teslimat sonrası poşetten çıkarılırken ambalajının patlak olduğu ve ürünün halıya döküldüğü görülmüştür. Ürün bu haliyle kullanılamaz durumda olup ayıplı mal niteliğindedir. Te
"Benimle iletişime geçen Yağmur hanıma teşekkürler. Sorunum çözüldü 😊"
29 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişte ...5 kg patates teslim edilmedi. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak
"Şok marketten Yağmur Hanım çok yardımcı oldu teşekkür ederim."
08.01.2026 tarihinde saat 18.53’te Cepte Şok üzerinden 2321258032 numaralı ...siparişi verdim. Siparişim geldiğinde poşetleri açıp kontrol ettiğimde Dere
04 Ocak 2026 tarihinde saat 18.50 sularında Cepte Şok hesabıma kredi kartımla 2.250 TL bakiye yükledim. Yükleme sonrası ...uygulamada bakiyem görünmesine rağmen harcama yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum ve bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Cepte Şok müşteri hizm
Cepte Şok üzerinden Bandırma bölgesinden yaptığım online alışverişlerde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişle...r ya eksik geliyor ya da sorunlu ürünler teslim ediliyor. Buna rağmen Bandırma bölgesinden sorumlu kişi hem yetersiz kalıyor hem de görevini profesyonel şekilde yerine getirmiyor.
29 Aralık tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Bolu merkez Kürkçüler Mahallesi bölgesine teslim edilen siparişimde a...ldığım ananas bozuk çıktı. Ürün daha açıldığı anda kokusundan ve görüntüsünden tüketilemeyecek durumda olduğu çok net anlaşılıyordu, bu nedenle hiç tüketmedim. Durumu hemen Şok mü
3 Ocak tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 2186765260 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözüme ka...vuşmadı. Gebze bölgesine teslim edilmesi gereken siparişimde 800 gr Tamköy yufka ürünü hiç teslim edilmedi. Bu sorunla ilgili geçen hafta şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir g
Yaklaşık 6 aydır Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Başakşehir Kayabaşı Mahal...lesi şubesinden gelen siparişlerimde ürünler ya eksik geliyor ya da hiç getirilmiyor ve bununla ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Su, meyve ya da temel
"Müşteri çözüm merkezinden elif hanıma çok teşekkür ediyorum, 1 gün içerisinde sorunum çözüldü."
Cepte Şok uygulamasında Aralık ayında düzenlenen “1.500 TL yüklemeye 150 TL... hediyesi” kampanyasına katıldım. 12.12.2025 tarihinde hesabıma 1.500 TL yü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
