to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Cepte Şok Uygulaması Üzerinden Verdiğim Siparişlerde Sürekli Sorun Yaşıyorum!
Yaklaşık 6 aydır Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Başakşehir Kayabaşı Mahallesi şubesinden gelen siparişlerimde ürünler ya eksik geliyor ya da hiç getirilmiyor ve bununla ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Su, meyve ya da temel gıda fark etmeksizin, hangi ürün olursa olsun keyfi olarak getirilmiyor; eksik ya da gelmeyen ürünler için de otomatik para iadesi yapılmadığı gibi, ben özellikle arayıp talep etmek zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece mağazaya ileteceklerini söylüyorlar, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. En son 3798652851 numaralı siparişimde, ürünlerimi daireme getirmek yerine “gelin aşağıdan alın” denildi; ben aşağı inip almadığım için de siparişim fiilen teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak göründü. Bunun üzerine genel merkezi aramamdan sonra ancak Win hesabıma para iadesi yapıldı.
Cepte Şok üzerinden yaşanan bu keyfi uygulamaların sona ermesini, özellikle Başakşehir Kayabaşı Mahallesi şubesindeki çalışanlar ve kuryelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Siparişlerin eksiksiz ve adrese teslim biçimde, taahhüt edildiği şekilde ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
