to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşmadı, Ödeme İadesi 6 Gün Boyunca Bekliyor
3 Ocak’ta Cepte Şok uygulaması üzerinden İstanbul Büyükçekmece V***** K***** şubesinden sipariş verdim ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen uygulamada sipariş oluşmadı, ben de bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak oluşmayan bu siparişin ücret iadesini talep ettim. Ancak ne yazık ki herhangi bir sonuç alamadım ve iade gerçekleşmedi.
Aynı gün, ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için aynı ürünleri tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve bu ikinci siparişimi sorunsuz şekilde teslim aldım. Böylece aynı tutardaki ürünler için iki kez ödeme yapmış oldum. İlk siparişe ait 1596243205 numaralı işlemimin ücret iadesi 6 gündür hâlâ hesabıma yansımadı.
Şok’un, oluşmayan ilk siparişe ait 1596243205 numaralı işlemin ödediğim tutarını gecikmeksizin kartıma eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Nilüfer Ö., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Problemin çözülmesine katkıda bulunan Elif hanıma çok teşekkürler! Ücret iadem bu sabah hesabıma geçti 🤗
Çok teşekkürler Elif hanım! Sorun çözüldü İade bu sabah hesabıma geçti 🤗
