to read complaints and reviews, or file yours.Şok Siparişimde Yerli Muz Eksik, İade Veya Yeniden Gönderim Talebim Cevapsız
01.01.2026 tarihinde saat 12.12’de Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5368****55 numaralı siparişimde yerli muz eksik gönderildi. Durumu fark eder etmez hem Şok yardım kanalı üzerinden bildirim yaptım hem de müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmemizde ürünün para iadesini talep ettiğimi belirttim. Anlık iade için bölge yetkilisini aradıklarını, ancak ulaşamadıklarını söylediler. Daha sonra ürünün ücret iadesi için not aldıklarını ifade etmelerine rağmen tarafıma ne ücret iadesi yapıldı ne de eksik ürün gönderildi.
Online ödeme ile ücretini ödediğim ürünümle ilgili bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eksik gönderilen muz için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayetim yayımladıktan sonraki gün hemen Şok Marketler üzerinden Elif Hanım benimle iletişime geçti önce teyit aldıktan daha sonra bir ön dakika içerinde ücret iadesinin yapıldığına dair beni tekrar aradı ve süreç hızlıca çözülmüş oldu. Elif Hanıma ilgisi ve çözümcü yaklaşımı için teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sena K., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Benimle iletişime geçen Elif Hanıma nezaketi ve sorunu hızlıca çözdüğü için teşekkür ederim
