Şok Marketler Küflü Ve Son Tarihli Ekmek İçin Geri Dönüş Yok, Ücret İadesi Bekliyorum

Aytaç · 2026-01-10T20:35:42+03:00

28 Aralık 2025 tarihinde saat 12.44’te Cepte Şok üzerinden eve teslim olacak şekilde verdiğim 6640535605 numaralı siparişimde yer alan UNO Anadolu Tam Buğday Tava Ekmeği 450 g, son kullanım tarihi geçmiş ve küflenmiş halde teslim edildi. Bunu ilk anda fark edemedim ve ne yazık ki ekmeğin bir dilimini tükettim, ardından ekmeğin küflü olduğunu gördüm. Durumu hemen telefonla müşteri hizmetlerine ilettim ve hem bu ürünle ilgili ne yapılacağını hem de bu olayla ilgili nasıl bir süreç işletileceğini öğrenmek istediğimi belirttim. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne bir açıklama, ne bir bilgilendirme, ne de özür iletildi. Ayrıca ekmek için değişim yapılmadı, ücret iadesi de gerçekleştirilmedi. Market rafında ve online siparişte miadı geçmiş, küflü bir ürünün müşteriye satılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu ürünle ve ilgili şube/kanal ile ilgili ne tür bir işlem yapıldığı, sonrasında benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alındığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Miadı geçmiş ve küflü ürün gönderilen bir müşteriden özür dilenmesi ve bu hatanın uygun şekilde telafi edilmesi, hem ticari hem de ahlaki bir sorumluluk olarak görülmelidir. Ücret iademin gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu ihmalin ciddiyetine uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Benzer Şikayetler

Şok Marketten Aldığım Küflü Ve Kurtlu Ekmek Sağlığımı Tehdit Etti

Ezgi

Şok Marketler

681

26 Kasım akşamı Antalya Kepez’deki Şok şubesinden UNO çavdarlı tava ekmeği satın aldım. 27 Kasım sabahı kahvaltıda ekmeği açtığımda, ürünün küflenmiş ve bozulmuş olduğunu, ayrıca içinde kurtlar bulunduğunu fark ettim. Gıda gibi doğrudan sağlığı ilgilendiren bir üründe bu kadar ileri derecede bozulma...

Şok Marketten Aldığım Küflü Ve Kurtlu Ekmek Sağlığımı Tehdit Etti

sok-marketten-aldigim-kuflu-ve-kurtlu-ekmek-sagligimi-tehdit-etti-3.jpg

sok-marketten-aldigim-kuflu-ve-kurtlu-ekmek-sagligimi-tehdit-etti-1.jpg

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Muhammet

Şok Marketler

327

Defalarca kez müşteri hizmetlerine mail atmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Cepte Şok uygulaması üzerinden 16.12.2025 tarihinde 4499729845 numaralı sipariş ile UNO Anadolu kepekli ekmek 400 gr ürününü sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürünün son kullanma tarihinin 12.12.2025 olduğunu gördüm. Yani ...

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Şok Marketten Hasarlı Ürün Ve Cevapsız Şikayet Deneyimi

Sudem

Şok Marketler

228

14.12.2025 tarihinde Şok Market'in online uygulaması üzerinden verdiğim 8213523994 numaralı siparişimde yer alan Cif Krem Gold 750 ml ürünü patlak şekilde, UNO Anadolu sandviç ekmeği 7*65 g ise ezilmiş ve kullanılamaz halde teslim edildi. Ürünler bu şekilde geldiği için hem temizlik ürünü akmış hem...

Şok Marketten Hasarlı Ürün Ve Cevapsız Şikayet Deneyimi

Çocuğuma Küflü Ekmek Satıldı: Şok Market’te Güven Sarsıldı

Büşra

Şok Marketler

637

19.12.2025 tarihinde Şok market ’ten kızıma yemek için sandviç ekmeği satın aldım. Eve geldiğimde paketi açınca ekmeklerin yeşerdiğini, küflendiğini gördüm. Son tüketim tarihi henüz geçmemiş, birkaç gün daha vardı ancak buna rağmen ürünün bu halde olması kabul edilemez. En üzücüsü de, ben fark etmed...

cocuguma-kuflu-ekmek-satildi-sok-markette-guven-sarsildi-1.jpg

1 Destek

Taze Olması Gereken Tost Ekmeği Küflü Çıktı, Muhatap Bulamıyorum

Elif

Şok Marketler

311

07.11.2025 tarihinde Balıkesir Akçay’daki Cepte Şok’tan UNO Anadolu marka tost ekmeği satın aldım. Ürünü açtığımda ekmeğin küflü olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihinin geçmesine henüz iki gün vardı, yani ürünün tarihi geçmemişti. Satın alma fişim de elimde mevcut. Durumu mağaza çalışanlarına v...