to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketlerde Kasada Cepte Şok Uygulaması Zorla Yükletilmesi Süreyi Uzatıyor
Şok marketlerde kasada “Cepte Şok” uygulaması yüzünden sürekli gereksiz zaman kaybı yaşıyorum. Neredeyse gittiğim her şubede kasada sıradayken, her müşteriye tek tek uygulama soruluyor ve kasada uygulama indirtilmeye çalışılıyor. Az önceki alışverişimde olduğu gibi, en az 2 dakikamı alıyor, bazı durumlarda bu süre 5 dakikayı buluyor ve arka sırada bekleyen müşteriler olarak bundan olumsuz etkileniyoruz.
Bu yaşadığım durumun personelden çok kurumsal bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Uygulama kullanmak isteyen elbette kullanabilsin, ancak kasada işlem yapılırken, uygulaması olmayan müşteriye orada indirttirilmeye çalışılması hem süreyi uzatıyor hem de diğer müşterilerin zamanını çalıyor.
Şok’tan beklentim, Cepte Şok uygulaması olmayan müşterilere kasada uygulama yükletilmemesi ve bu sorunun kasa önü süreçlerinden kaldırılmasıdır. Uygulama önerisi yapılacaksa bunun daha uygun bir aşamada, diğer müşterileri mağdur etmeden yapılmasını ve kasada bekleme sürelerimizin bu şekilde uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
