to read complaints and reviews, or file yours.2.250 TL Bakiye Kullanılamıyor Ve İadesi Reddedildi
04 Ocak 2026 tarihinde saat 18.50 sularında Cepte Şok hesabıma kredi kartımla 2.250 TL bakiye yükledim. Yükleme sonrası uygulamada bakiyem görünmesine rağmen harcama yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum ve bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Cepte Şok müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım, benden hemen belge talep edildi. İstenilen belgeleri iletmeme rağmen daha sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise yüklediğim parayı iade edemeyecekleri söylendi.
Hem bakiyemi kullanamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerinden net ve çözüm odaklı bir dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cepte Şok’a yüklemiş olduğum 2.250 TL tutarındaki bakiyemin, yükleme yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Mail olarak ulaştığımda da ilk olarak ilgileneceğinizi söylediniz ama sizi aradığımda talebimi kesinlikle karşılamayacağınızı söylediniz. Burada cevap verecek misiniz? Mailime, 5 gündür yazdığım halde cevap verme zahmetinde bulunmuyorsunuz çünkü.
Değerli Müşterimiz İsmail Ö., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Pardon da çözüm süreci nasıl olur da başarıyla sonuçlanır? Talebimle ilgili hiçbir şey yapmadınız ki. Tüketici Hakem Heyeti'ne dava açtım onun sonucunu bekliyorum.
