Kazandığım Win Paralar Hesabıma Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

10 Ocak saat 18:49'da Kanarya Mahallesi Tavuskuşu Caddesi üzerindeki Şok Market şubesinden yaklaşık 1.770 TL tutarında alışveriş yaptım. Cep'te Şok uygulamasından gelen bildirim üzerinden 1.750 TL'lik alışverişe 175 TL'lik win kampanyasını görerek bu alışverişi yaptım; kasada win kodumu da okuttum, ancak kampanyaya rağmen hesabıma herhangi bir win yansıması olmadı.
Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve kampanya için gereken işlemi win kodumu okutarak yaptığım için başka bir ek işlem yapılması gerektiği konusunda da bilgilendirilmedim. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım; bu kez Şikayetvar üzerinden ulaşılacağını düşünerek müşteri hizmetlerini aramadım.
Yapmış olduğum bu alışverişe ait 175 TL'lik win tutarının, kampanya şartlarına uygun olarak win hesabıma tanımlanmasını ve gerekli kontrolün sağlanmasını rica ediyorum.


19 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 1500 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanya gereği 150 win puan kazanacağım belirtiliyordu. Kampanya koşullarında win puanların teslimatın ertesi günü yükleneceği açıkça ifade edilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen win puanım hesabım...


29.10.2025 tarihinde Ankara Kabil Caddesi Şok market ’ten, “Son 1 Gün! Cepte ŞOK'tan 1000 TL ve üzeri yapacağınız alışverişe 200 win para hediye! ” kampanyası mesajı üzerine yaklaşık 1200 TL’lik alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kasadaki görevliye de kampanya mesajı aldığımı ve bu nedenle alışve...
10.09.2025 tarihinde Cepte Şok Uygulaması üzerinden, en az 1000 TL alışverişe 200 TL win puan yatırılacağına dair gelen SMS kampanyasına istinaden 1.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim ve puanların Şok market uygulamasına yüklenmesini bekliyordum. Ancak aradan g...












Yorumlar