Eksik Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri İle Yaşadığım Mağduriyet

Dün saat 16:58’de Cepte Şok uygulamasından Kahramankazan bölgesindeki şubeden süt ve 6 adet soda siparişi verdim, ancak siparişim eksik geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda mağazanın 2–3 saat içinde bana dönüş yapacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı.

Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp kimsenin beni aramadığını belirttim, bu görüşmeden sonra mağazadan arayıp adresimi aldılar ve eksik ürünlerin getirileceği söylendi. Buna rağmen saat 21:00 olmasına karşın ürünler hiçbir şekilde elime ulaşmadı, ne zaman geleceğine dair de bilgi verilmedi.

Ertesi gün saat 13:00 civarında mağazadan tekrar arayıp yeniden adresimi sordular. Şu an saat 15:00 olmasına rağmen hâlâ eksik siparişim teslim edilmedi ve dünden beri tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Eksik gelen ürünlerimin hiçbir gecikme olmadan bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.