Sefamerve'den İade Tutarının Geri Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Sefamerve’den 30 Eylül’de banka kartımla toplam 1200 TL tutarında altüst takım satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 2 Ekim’de süre içinde iade ettim. Aradan zaman geçmesine rağmen ödemenin iadesi hala banka kartıma yansımadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli “bekleyin, kontrol edilecek” denilmesine rağmen somut bir dönüş yapılmadı. Şu anda müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum ve sürecin neden uzadığı konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.

İade ettiğim ürünün bedelinin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.