Sefamerve'den Aldığım Tuniğin 598 TL'lik İadesi Hesaba Yatırılmadı

Sefamerve’den aldığım 2 adet tuniğin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 12 Eylül’de ödeme yaptım, ürünleri 15–16 Eylül gibi PTT Kargo ile iade için gönderdim. Uygulama üzerinden iade sürecini başlattım ve sistemde “iade edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, 598 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Eylül ayından beri paramı bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli hatta birileri oluyor, 20–40 dakika beklememi istiyorlar ve bağlanamıyorum. WhatsApp hattından yazdığımda da yalnızca geçiştirildiğimi hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve iadenin neden yapılmadığına dair net bir bilgi alamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. 2 adet tuniğe ait 598 TL’lik iade tutarımın hiçbir bahane olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.