Sefamerve'den İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Eylül ayının sonunda Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi iade ettim. 25 Eylül’de iade kargomun firmaya ulaştığı bilgisi verildi ve WhatsApp üzerinden de iademin onaylandığı, 10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı açıkça yazıldı. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 1500 TL civarındaki tutarım halen kartıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 2–3 kez görüştüm. Sistemsel bir sorun olduğu ve ödemenin yapılacağı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, bugün attığım mesajlara da sabahtan beri cevap verilmedi. Sipariş numaram 35230693, tüm bilgilerim firmada mevcut olmasına rağmen bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesi ve oyalanmam beni ciddi şekilde öfkelendiriyor.

İademin onaylandığı tarihten bu yana haksız yere bekletildiğimi düşünüyorum. Kartımdan çekilen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.