Sefamerve'den 2100 TL'lik İadenin Hesaba Yatırılmaması

Sefamerve internet sitesinden yaklaşık 2100 TL tutarında yapmış olduğum alışverişin iadesi bir türlü hesabıma yatırılmadı. Ürünü 18–20 Eylül tarihleri arasında iade ettim ve iade edilen ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konunun finans birimine iletildiğini, iadenin yatacağını ve durum için özür dilediklerini söylediler; buna rağmen halen bir sonuç alamadım. Sipariş numaram 35238382’dir.

İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.