Sefamerve'de İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Sefamerve’den aldığım ürünleri iade ettim, ürünler 8 Ekim’de firma depolarına ulaştı ve sistemde 35242730 numaralı siparişim için “İade Edildi” olarak görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 5.000 TL civarında olan, sipariş ekranında da 5.049,80 TL olarak görünen ödemenin iadesi hala hesabıma yatırılmadı.

Geçen hafta müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda iade işleminin hızlandırılacağı söylendi, fakat herhangi bir gelişme olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise yaklaşık 1,5 saat hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadan görüşme sonlandı.

Uzun süredir bekleyen iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.